أسئلة تطرحها في المكالمة الأولى
اسأل من سيدير حسابك فعليًا، وما هي مدة خبرتهم، وعدد الحسابات الأخرى التي يديرونها. اطلب دراسات حالة في مجالك أو مجال مشابه. اسأل عن الإطار المحدد الذي يستخدمونه لتحديد أولويات الكلمات المفتاحية، واختبار الإعلانات، وإعداد التقارير. الإجابات الغامضة في المكالمة الأولى نادرًا ما تتحسن لاحقًا.
مراجع يجب الاتصال بها
اطلب ثلاثة مراجع، بما في ذلك عميل واحد على الأقل أنهى العلاقة. مرجع العميل المنتهية علاقته غالبًا ما يخبرك أكثر من العميل الحالي. الوكالة السليمة ستوفر واحدًا، والوكالة غير السليمة سترفض.
بنود العقد التي يجب التفاوض عليها
تفاوض على ملكية الحسابات، والنصوص الإعلانية، وصفحات الهبوط، وأدوات التحليل من اليوم الأول. أصر على بند خروج نظيف مع تسليم موثق. اتفق على مستويات الاستجابة (SLAs) كتابيًا. حدد ما يحدث إذا غادر مدير الحساب الرئيسي الوكالة.
علامات حمراء تبرر الانسحاب
ضمانات الترتيب، وشبكات الروابط غير المعلنة، ورفض مشاركة الوصول إلى الحسابات، وتقارير الأداء التي تخفي الإنفاق، والعقود متعددة السنوات العدوانية مع رسوم إلغاء باهظة، كلها إشارات تستدعي الانسحاب.
الأسئلة المتكررة
للمشاريع الكبيرة، نعم. للمشاريع الأصغر، مجموعة منظمة من ثلاثة موجزات تنافسية أسرع وفعالة بنفس القدر تقريبًا.
كن حذرًا. النتائج المقدمة بدون سياق غالبًا ما تكون منتقاة. اسأل عن النتيجة المتوسطة، وليس الأفضل.
التسعير القائم على الأداء فقط يوائم الحوافز في حالات محدودة. لمعظم أعمال البحث، نموذج الهجين (راتب ثابت + مكافأة أداء) أفضل.
من ستة إلى اثني عشر شهرًا هو المعتاد. الشروط متعددة السنوات يجب أن تتضمن بنود فسخ مرتبطة بالأداء.
أصر على بند الشخص الرئيسي الذي يسمح لك بإعادة التفاوض أو الخروج إذا غادر مديرك المسمى الوكالة.