الرئيسية /
العامل الأكبر في تحسين TrustScore هو ما إذا كنت تدعو فعليًا كل عميل حقيقي لترك تقييم. معظم العلامات التجارية تدعو جزءًا صغيرًا من عملائها، ثم تتساءل لماذا يتوقف نمو درجتها.
أرسل الدعوات في لحظة تحقيق القيمة، وليس لحظة الشراء. بالنسبة للتجارة الإلكترونية، يعني ذلك بعد 7 إلى 14 يومًا من التوصيل. بالنسبة للخدمات، يعني ذلك في غضون 3 أيام من إنجاز المشروع. الإرسال المبكر جدًا ينتج عنه استجابات أقل ودرجات أقل. الإرسال المتأخر جدًا يفقد التذكر.
يدعم Trustpilot البريد الإلكتروني عبر BCC، وخدمة التغذية الراجعة التلقائية عبر API، ورفع ملفات CSV، والتكامل المباشر مع Shopify وKlaviyo وMagento وZendesk وغيرها. اختر القناة التي تُفعّل تلقائيًا بناءً على الحدث التجاري المناسب حتى لا يقع أي عميل في الفجوات.
اجعل الدعوة أقل من 80 كلمة. استخدم اسم مرسل شخصي وعنوان رد. اذكر اسم المنتج أو الخدمة. تجنب طلب 5 نجوم. سياسة Trustpilot تتطلب لغة محايدة وغير توجيهية. العلامات التجارية التي تطلب ملاحظات صادقة تحقق أداءً أفضل باستمرار من تلك التي تتوسل للحصول على النجوم.
يجب أن تذهب الدعوات إلى العملاء الحقيقيين فقط. إرسال الدعوات لأشخاص لم يشتروا يخالف السياسة ويؤدي إلى ظهور تنبيهات للمستهلكين على الملف الشخصي. حدد الدعوات المتكررة بتذكير واحد لكل عميل.
اطلع على تفاصيل خدمتنا الكاملة لإدارة سمعة Trustpilot، بما في ذلك الأسعار والعملية وما هو مشمول.
فقط إذا أجروا عملية شراء مؤخرًا بما يكفي لتذكر التجربة. إرسال بريد إلكتروني جماعي لقائمة قديمة يخالف السياسة.
من 5% إلى 15% لمعظم الفئات. العلامات التجارية المتميزة وذات المشاركة العالية غالبًا ما تصل إلى 20%.
نعم، حيث تسمح الأنظمة وبموافقتك. غالبًا ما تتفوق الرسائل النصية على البريد الإلكتروني للخدمات عالية التفاعل.
لا. التقييمات المحفزة تخالف سياسة Trustpilot وتخاطر بظهور تنبيه عام للمستهلكين على الملف الشخصي.
الدعوة الانتقائية مسموحة فقط إذا كانت طريقة الاختيار عشوائية حقًا أو شاملة. اختيار العملاء السعداء فقط هو تحيز مخالف للسياسة.
سنقوم بربط أحداث الشراء الخاصة بك بمحفزات Trustpilot ونوصي بأفضل تكامل عالي التأثير.
لديك سؤال أو تجربة؟ انضم إلى النقاش. بريدك الإلكتروني لن يُنشر.
بدون HTML. التعليقات تخضع للمراجعة.