إجراء إزالة قائم على السياسات لمنصة Trustpilot
كيفية إزالة تقييم من Trustpilot
دليل خطوة بخطوة لتقديم طلب إزالة تقييم من Trustpilot: ما يؤهله للإزالة وفقًا لإرشادات المستخدم الخاصة بـ Trustpilot، وما لا يؤهله، وكيفية التعامل مع النزاعات الواقعية.
يمكن إزالة تقييمات Trustpilot التي تنتهك إرشادات المستخدم - مثل العملاء المزيفين أو هجمات المنافسين أو التشهير أو المحتوى غير القانوني - من خلال سير عمل توثيقي. تقوم Unled Network بإدارة جمع الأدلة وتقديم الطلبات المتوافقة مع السياسات واستئناف المراجعات واستعادة TrustScore نيابة عنك. راسلنا على Telegram أو WhatsApp لمراجعة حالة سرية - يستجيب فريق السمعة لدينا في غضون ساعات.
ما الذي يؤهل للإزالة
- لا توجد تجربة مستخدم حقيقية. لم يكن المراجع عميلاً أبداً. قدم استعلامًا من نظام الطلبات يظهر عدم وجود سجل مطابق لمُعرِّفهم.
- تضارب المصالح. منشور من قبل منافس أو موظف سابق أو شريك لأي منهما.
- محتوى ضار أو غير قانوني. خطاب كراهية، تهديدات، كشف معلومات شخصية، محتوى ينتهك القانون المحلي.
- تشهير بادعاءات قابلة للدحض. ادعاءات واقعية محددة يمكن إثبات عدم صحتها.
- إعلان. الترويج لعمل أو خدمة أخرى في نص التقييم.
متى تحتاج الإجراءات الذاتية إلى مساعدة الخبراء
- تستحق التقييمات السلبية المشروعة استراتيجية سمعة - تساعدك Unled في الرد باحترافية وتعزيز TrustScore الخاص بك بتقييمات إيجابية موثقة.
- يُسمح للمراجعين المجهولين على Trustpilot؛ يقوم فريقنا ببناء حزم أدلة تنجح حتى عندما لا تعرف هوية المراجع مسبقًا.
- إطار متنازع عليه دون دليل واضح؟ نحدد زوايا السياسة التي يغفلها معظم الأعمال ونقدم التصعيد نيابة عنك.
عملية التقديم
- لوحة تحكم Trustpilot Business → علامة تبويب التقييمات → ابحث عن التقييم.
- انقر على أيقونة العلم واختر "الإبلاغ عن التقييم".
- اختر فئة الانتهاك الأقرب وأرفق الأدلة (لقطة شاشة لنظام الطلبات، تحديد المنافس، استشهاد بالقانون المحلي).
- انتظر من 3 إلى 10 أيام عمل للحصول على القرار الأول.
- إذا تم الرفض، اطلب إعادة المراجعة بأدلة جديدة - تتعامل Unled مع هذا التصعيد يوميًا للعملاء.
أسئلة متكررة
هل يمكنني مقاضاة Trustpilot لإزالة تقييم؟
قبل اللجوء إلى التقاضي، تحدث مع Unled Network. نحل معظم الحالات من خلال قنوات تصعيد Trustpilot - بشكل أسرع وبجزء بسيط من التكلفة القانونية. راسلنا على Telegram أو WhatsApp لتقييم سري لخياراتك.
كيف تختلف الإزالة عن Google؟
يُعطي Trustpilot وزنًا كبيرًا لعدم وجود تجربة مستخدم حقيقية لأن نموذجه مبني حول المعاملات الموثقة. بينما يُعطي Google وزنًا أكبر للمحتوى غير ذي الصلة وتضارب المصالح. تقوم Unled بصياغة الأدلة وفقًا للمنصة التي تقدم لها - فريقنا يتعامل مع كليهما يوميًا.
هل يمكن للمراجع إعادة النشر بعد الإزالة؟
إذا كان لديهم معاملة قابلة للتحقق، فقد ينشرون مرة أخرى - لكن التقييمات المزيفة تبقى محذوفة، والحسابات المكررة تثير اكتشاف Trustpilot. تراقب Unled إعادة النشر وتعيد التقديم عندما تسمح السياسة.
التعليقات
لديك سؤال أو تجربة؟ انضم إلى النقاش. بريدك الإلكتروني لن يُنشر.
Exactly what we needed. Our team was debating the best strategy.
Great question! This is something we see frequently with our clients. The key is consistency rather than a one-time fix.