PayStream Technologies: تحول استراتيجي بين ليلة وضحاها، وإعلانات جديدة تنطلق بحلول التاسعة صباحاً
عندما احتاجت PayStream إلى تغيير مسار حملاتها القائمة على الحسابات المستهدفة بالكامل في أمسية واحدة، جعلت بنية الاتصالات ذلك ممكناً. إليكم كيف تعمل سير العمل فعلياً.
التحدي
PayStream هي منصة بنية تحتية للمدفوعات بين الشركات تبيع لفئة محددة وصغيرة من المشترين: حوالي 1400 حساب محدد عبر ثلاثة قطاعات. الحملات القائمة على الحسابات المستهدفة بهذا الحجم لا تتحمل دورات الوكالات البطيئة. إعلان منافس، أو تحول تنظيمي، أو تحرك لحساب مستهدف, كل ذلك يتطلب استجابة إبداعية خلال نفس الدورة الإخبارية.
كانت وكالتهم السابقة تعمل بوتيرة الاثنين-الأربعاء-الجمعة وقائمة انتظار تذاكر عبر Zendesk. متوسط وقت التحول الإبداعي كان 6 أيام عمل. وعندما تتغير الحملات، يصبح الخبر الذي دفع للتغيير غير ذي صلة.
منهجيتنا
محادثة تيليغرام مشتركة واحدة
في اليوم الأول، أنشأنا محادثة واحدة: مدير التسويق ومدير طلب العملاء في PayStream، ومدير الحساب لدينا، ومدير الحساب الاحتياطي، ومشتري إعلانات لينكد إن، ومشتري إعلانات جوجل، ومدير الإبداع. لا خيوط منفصلة، ولا بوابة تذاكر، ولا بريد إلكتروني. غرفة واحدة، فريق كامل.
فريق إبداعي دائم الاستعداد
تحصل PayStream على سعة إبداعية مخصصة غير مقيدة بالمشاريع. عندما يأتي ملخص في الساعة 9 مساءً، يتولاه مدير الإبداع المستيقظ، وليس مستقلاً يحتاج إلى تعريفه بالعلامة التجارية للمرة الثالثة هذا الربع.
قوالب أصول إبداعية جاهزة للاستجابة السريعة
بنينا مكتبة من قوالب الأصول الإبداعية للحسابات المستهدفة (مبنية على حدث، خبر، منافس) بشبكات علامة تجارية ثابتة ونصوص رئيسية قابلة للاستبدال. التحول لا يعني التصميم من الصفر؛ بل يعني استبدال العنوان الرئيسي والإحصائية الداعمة ودعوة الإجراء في قالب معروف الجودة.
مدير حساب احتياطي على دراية كاملة بالسياق
عندما يكون مدير الحساب الأساسي نائماً، يكون مدير الحساب الاحتياطي في نفس المحادثة، وقد تم إطلاعه على الحساب أسبوعياً، ومخول لتفويض بدء العمل الإبداعي. مدير التسويق في PayStream لا يضطر للانتظار حتى يستيقظ الساحل الشرقي.
الجدول الزمني للتنفيذ
النتائج
- ✓متوسط وقت الرد الأول على تيليغرام خلال الاثني عشر شهراً الماضية: 4 دقائق و12 ثانية خلال ساعات العمل، 17 دقيقة خلال الليل.
- ✓ثلاثة تحولات استراتيجية موثقة بين ليلة وضحاها في أول تسعة أشهر، كل منها من الملخص إلى الإعلان المباشر في أقل من 12 ساعة.
- ✓صفر حوادث في قائمة انتظار التذاكر، بينما كان متوسط الوكالة السابقة 14 تذكرة مفتوحة في أي لحظة.
- ✓مدير التسويق في PayStream أدلى بتصريح (أعلاه) بالمقارنة: هذه هي تجربة الاتصالات التي يحتاجها مشترو التكنولوجيا المالية بين الشركات ونادراً ما يحصلون عليها من الوكالات.
"دعم تيليغرام هو بصدق أفضل ما جربته. عندما احتجنا إلى تغيير استراتيجية حملتنا بين ليلة وضحاها، كان لديهم إعلانات جديدة جاهزة بحلول التاسعة صباح اليوم التالي.
إلينا فيريتيالرئيس التنفيذي، PayStream Technologies
ما علمتنا إياه هذه المهمة
- ›سرعة الاتصالات هي مضاعف للإنتاج الإبداعي. أسرع وكالة في الغرفة تشحن المزيد من التكرارات وتفوز بوتيرة الاختبار.
- ›قوائم انتظار التذاكر هي الأداة الخاطئة لحسابات الأداء. استخدمها للفوترة. لا تستخدمها للإبداع.
- ›حملات الحسابات المستهدفة بعدد صغير من الحسابات لا تتحمل الدورات البطيئة. يجب أن تتوافق مجموعة الوكالة مع وتيرة السوق.
المزيد من قصص العملاء
أحضر لنا حساباً حقيقياً
أرنا أرقامك. سنخبرك بما سنفعله بشكل مختلف، وما إذا كان حسابك من بين الحسابات التي يمكننا تحريكها. لا عروض تقديمية، لا مبيعات.