مراجعات، نتائج البحث، واستشهادات محركات الذكاء الاصطناعي تحت سقف واحد
خدمات إدارة السمعة
إدارة السمعة عبر جوجل، ترستبايلوت، أبل، ومحركات الذكاء الاصطناعي: مراقبة، سير عمل الردود، إزالة المراجعات المخالفة للسياسات، وتنظيف نتائج البحث الخاصة بالعلامة التجارية.
ما هو ضمن النطاق
- المراقبة. مسح يومي لمراجعات جوجل، ترستبايلوت، أبل، واستشهادات محركات الذكاء الاصطناعي، وأول صفحتين من نتائج البحث الخاصة بالعلامة التجارية.
- سير عمل الردود. مستوى خدمة مدته 24 ساعة للرد على المراجعات السلبية؛ توجيه تلقائي للقضايا المتعلقة بالمنتج / الفوترة / السلامة.
- إزالة المراجعات المخالفة للسياسات. يتم تقديمها عبر العملية الرسمية للمنصة؛ ومتابعتها حتى الحل. لا نشتري مراجعات مزيفة أو نستخدم البريد العشوائي للإبلاغ.
- تنظيف نتائج البحث الخاصة بالعلامة التجارية. تنسيق محتوى موثوق (ويكيبيديا حيثما أمكن، غرفة أخبار مملوكة، محتوى قصص العملاء) بحيث تبدو الصفحة الأولى من البحث الخاص بالعلامة التجارية دقيقة.
- دقة استشهادات محركات الذكاء الاصطناعي. يتم تتبعها أسبوعياً عبر مجموعة التعليمات M14؛ ويتم تصحيحها عبر التواصل التحريري مع المصادر المستشهد بها.
ما هو خارج النطاق
المراجعات المزيفة. الإزالة عبر البريد العشوائي للإبلاغ. حسابات وهمية. أي شيء ينتهك شروط المنصة المعنية. عمل السمعة الذي يحقق نتائج طويلة الأمد يجب أن يكون قابلاً للتدقيق.
ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل يمكنك ضمان إزالة مراجعة سلبية؟
لا. تعتمد الإزالة على ما إذا كانت المراجعة تنتهك سياسة المحتوى الخاصة بالمنصة. نقدم القضية، ونتابعها، ونبلغ عن النتيجة؛ لا ندفع مقابل عمليات الإزالة المزيفة أو نستخدم تكتيكات البريد العشوائي للإبلاغ.
ما مدى سرعة ردكم على مراجعة سلبية جديدة؟
مستوى خدمة مدته 24 ساعة خلال أيام العمل للرد الأول. التوجيه التلقائي يُنبّه المالك الداخلي المناسب إذا كانت المراجعة تتعلق بالفوترة، أو سلامة المنتج، أو المسائل القانونية.
هل تغطون أسطح المراجعة في الأسواق غير الناطقة بالإنجليزية؟
نعم. يتم تغطية مراجعات ترستبايلوت وجوجل في كل منطقة نعمل فيها (حالياً 18 منطقة).