Luxewell: ROAS de 2.1× a 4.8× en 90 Días en Meta, TikTok y Pinterest
Tres canales, un motor creativo. Cómo Luxewell duplicó con creces el ROAS combinado sin aumentar el ticket promedio ni reducir el precio del producto.
El Desafío
Luxewell gestionaba Meta, TikTok y Pinterest como tres canales independientes, cada uno con una agencia distinta. El ROAS combinado estaba estancado en 2.1×, el ticket promedio era saludable, pero cada canal agotaba sus creatividades a su propio ritmo y nadie era dueño de la atribución multicanal.
El equipo directivo sabía que el producto tenía ajuste al mercado. Lo que no tenían era un motor creativo capaz de alimentar a las tres plataformas al ritmo que cada una exigía, ni una capa de atribución que indicara dónde invertir el próximo dólar.
Nuestro Enfoque
Un motor creativo para tres plataformas
Asumimos la producción creativa de principio a fin. El equipo interno lanzó 22 imágenes estáticas, 12 videos cortos y 8 carruseles en la primera semana, diseñados una vez y reeditados por plataforma (Reels 9:16, TikTok nativo 9:16 con encuadre de gancho, Pinterest 2:3 formato idea-pin). Los conceptos ganadores se integraron en una biblioteca de marca versionada para iterar sobre el gancho sin reconstruir el activo.
Catálogo + DPA en los tres canales
El feed de productos se reconstruyó con aumentos específicos por plataforma: imágenes secundarias con color extraído para Pinterest, pares con/sin modelo para Meta DPA, recortes verticales destacados para TikTok Shop. Un mismo feed fuente, tres presentaciones nativas para cada plataforma.
Audiencia compartida a partir del cohorte de mayor LTV
Extraímos el 10% superior de clientes recurrentes por LTV a 90 días del almacén de datos, lo hasheamos y lo insertamos en Meta + TikTok + Pinterest como audiencia semilla para los lookalikes. Cada canal comenzó con la misma comprensión de cómo era el mejor cliente.
Atribución combinada como fuente de verdad
Unificamos las conversiones reportadas por las plataformas, la confirmación de compra post-pago del lado del servidor y una celda de incrementalidad holdout en un solo dashboard de Looker. Las decisiones a nivel de canal se basaron en la contribución combinada, no en los auto-reportes de las plataformas.
Cronograma de Ejecución
Resultados
- ✓El ROAS combinado subió de 2.1× al inicio a 4.8× en el día 90, manteniéndose durante los dos trimestres siguientes.
- ✓Los ingresos totales crecieron un 128% en comparación con el trimestre equivalente anterior, mientras que el gasto en pauta solo aumentó un 38% en el mismo período.
- ✓El CAC combinado se redujo un 34% gracias a la reutilización de creatividades entre canales y a los lookalikes compartidos.
- ✓Pinterest, que entregaba un ROAS independiente de 1.4×, pasó a 3.9× una vez conectado a la misma biblioteca creativa y grupo de audiencia que Meta y TikTok.
"Necesitábamos una agencia que pudiera gestionar Meta, TikTok y Pinterest simultáneamente. Unled escaló nuestro ROAS de 2.1x a 4.8x en tres meses. Su equipo creativo es increíble.
Chioma OkonkwoDirectora de Crecimiento, Luxewell
Lo Que Aprendimos en Este Proyecto
- ›Tres agencias en tres canales siempre es más caro que un solo equipo en tres canales.
- ›Pinterest rinde por debajo de su potencial cuando se usa solo, pero sobresale dentro de un sistema creativo multicanal. La mayoría de las marcas lo abandonan antes de ver lo que puede lograr.
- ›La calidad del lookalike depende de la calidad de la semilla. Hashea tu cohorte de mayor LTV, no tu lista de compradores en bruto.
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