Palautus- ja korvauskäytäntö

Seisomme tuotteidemme ja palveluidemme laadun takana. Käytäntömme on suunniteltu oikeudenmukaiseksi, läpinäkyväksi ja suoraviivaiseksi. Lue alta, mitä korvaus kattaa.

1. Mitä korvaus kattaa

Seuraavat tilanteet oikeuttavat ilmaiseen tilin korvaamiseen:

• Alustan jäädyttämä tili teknisistä ongelmista, jotka eivät liity mainontatoimintaasi
• Tilin käyttö epäonnistuu virheellisten kirjautumistietojen vuoksi toimituspaketissamme
• Pilviselaimen toimitus epäonnistuu eikä sitä voida ratkaista 48 tunnin kuluessa
• Tilillä on ennestään paljastamaton käytäntörikkomus
• Tilin mainosbudjettirajat poikkeavat merkittävästi kuvatusta (yli 20 % pienemmät)

2. Mitä korvaus ei kata

Seuraavia tilanteita korvaustakuu EI kata:

• Jäädytys, joka johtuu alustan käytäntöjä rikkovasta mainossisällöstä (kielletyt tuotteet, harhaanjohtavat väitteet jne.)
• Jäädytys, joka johtuu käyttäjän toiminnasta, joka rikkoo alustan käyttöehtoja
• Tilin ongelmat, jotka ilmenevät maksutapojen tai laskutustietojen vaihtamisen jälkeen
• Jäädytykset, jotka tapahtuvat yli 30 päivää toimituksen jälkeen
• Tilit, jotka on jaettu luvattomille kolmansille osapuolille
• Ylivoimaiset esteet (alustan laajuiset katkot, kaikkia tilejä maailmanlaajuisesti koskevat käytäntömuutokset)

3. Hyvitykset ennen toimitusta

Jos peruutat tilauksen ennen kuin tilisi on toimitettu, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen. Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun olemme siirtäneet selainprofiilin pilviselaimesi tiliisi ja lähettäneet sinulle kirjautumistietoja sisältävän ZIP-paketin.

4. Palveluhyvitykset (hallinnoidut kampanjat jne.)

Hallinnoiduille palveluille (kampanjahallinta, liidien hankinta jne.) hyvityksiä on saatavilla, jos:

• Työtä ei ole vielä aloitettu
• Palvelua ei toimitettu kuvatulla tavalla (osittainen hyvitys suhteessa tehtyyn työhön)

Kuukausittaisia palvelumaksuja ei hyvitetä laskutuskauden alettua.

5. Korvauksen pyytäminen

Korvauksen tai hyvityksen pyytäminen:

1. Ota meihin yhteyttä Telegramissa (@unlednetwork) tai sähköpostitse 30 päivän kuluessa toimituksesta
2. Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaus ongelmasta
3. Jaa kuvakaappauksia tai dokumentaatiota jäädytyksestä tai ongelmasta
4. Tiimimme tarkistaa asian ja vastaa 24 tunnin kuluessa
5. Hyväksytyt korvaukset toimitetaan 48 tunnin kuluessa

6. Yhteystiedot hyvityspyyntöjä varten

Telegram: @unlednetwork
Sähköposti: [email protected]