Arvostelut, brändin hakutulokset ja tekoälylähteet saman katon alla
Maineenhallintapalvelut
Maineenhallinta Googlessa, Trustpilotissa, Applessa ja tekoälymoottoreissa: seuranta, vastausprosessi, sääntöjä rikkovien arvostelujen poisto ja brändin hakutulosten siivous.
Mikä kuuluu palveluun
- Seuranta. Päivittäinen katsaus Google-arvosteluihin, Trustpilotiin, Appleen, tekoälylähteisiin ja brändättyjen hakujen kahdelle ensimmäiselle sivulle.
- Vastausprosessi. 24 tunnin palvelulupaus negatiivisiin arvosteluihin vastaamisessa; valmiit reititysmallit tuote-, laskutus- ja turvallisuusongelmiin.
- Sääntöjä rikkovien arvostelujen poisto. Tehdään virallisen alustan prosessin kautta; seurataan ratkaisuun asti. Emme koskaan osta väärennettyjä arvosteluja tai käytä poistoon tähtäävää liputusroskapostia.
- Brändin hakutulosten siivous. Koordinoidaan auktoritatiivista sisältöä (Wikipedia, jos mahdollista, oma uutishuone, asiakastarinat) niin, että brändättyjen hakujen ensimmäinen sivu on totuudenmukainen.
- Tekoälylähteiden tarkkuus. Seurataan viikoittain M14-kysymyssarjalla; korjataan toimituksellisella yhteydenotolla lainattuihin lähteisiin.
Mikä EI kuulu palveluun
Väärennetyt arvostelut. Poisto liputusroskapostilla. Valeidentiteetit. Mikään, mikä rikkoo kyseisen alustan käyttöehtoja. Pitkäjänteinen mainetyö on oltava jäljitettävissä.
Aiheeseen liittyvää
Usein kysytyt kysymykset
Voitteko taata, että negatiivinen arvostelu poistetaan?
Emme. Poisto riippuu siitä, rikkooko arvostelu alustan sisältökäytäntöjä. Teemme ilmoituksen, seuraamme sitä ja raportoimme lopputuloksen; emme maksa väärennetyistä poistoista tai käytä liputusroskapostia.
Kuinka nopeasti vastaatte uuteen negatiiviseen arvosteluun?
24 tunnin palvelulupaus ensimmäiselle vastaukselle arkipäivisin. Reititysmalli ohjaa oikealle sisäiselle omistajalle, jos arvostelu koskee laskutusta, tuoteturvallisuutta tai lakiasioita.
Katatteko arvostelupintoja muilla kielillä kuin englanniksi?
Kyllä. Trustpilot- ja Google-arvostelut katetaan kaikilla toiminta-alueillamme (tällä hetkellä 18 aluetta).