ניהול מוניטין בטרסטפילוט שבאמת מזיז את ציון האמון שלך
אנחנו עוזרים למותגים להפוך משוב לקוחות ממקור ראשון לציון 4.5 ומעלה ב-Trustpilot, להתמודד עם ביקורות שליליות לא הוגנות, ולהציב סמני אמון של Trustpilot במקומות שההמרה הכי גבוהה. תהליכי הזמנה תואמי רגולציה, קצב ביקורות אמיתי, ווידג'טים של TrustBox מכוילים להגדלת התשואה.
- רכישת ביקורות מאומתות מלקוחות אמיתיים דרך מערכת ה-CRM שלך
- הגדרת תוכנית Business ב-Trustpilot והטמעת ווידג'ט ביקורות
- אסטרטגיית מענה לביקורות שליליות וליווי בתהליך הערעור
- תוכנית האצת ביקורות: מ-20 ל-100 ביקורות תוך 30 יום
כל מה שכלול בביקורות Trustpilot
הגדרת תהליך ההזמנות
אנחנו שולחים הזמנות לסקירה בסמוך לרכישה, לאונבורדינג ולתמיכה, תוך שימוש ב-Automatic Feedback Service של Trustpilot או ב-BCC. כך משיגים שיעור תגובה מרבי מבלי לחצות את הקו האדום של איסור תגמול תמורת ביקורת.
תוכנית קצב הביקורות
קצב קבוע של ביקורות עדיף על פני קפיצות של שבוע שמפעילות את זיהוי החריגים של Trustpilot. אנחנו מתזמנים את ההזמנות בהתאם לנפח ההזמנות המאומת שלך, כך שהצמיחה נראית טבעית, כי היא באמת כזו.
דיווח על ביקורות מזויפות ולא הוגנות
נוהל דיווח מתועד לפי מדיניות Trustpilot: ניסיונות סחיטה, חבלה תחרותית, ביקורות על בסיס טעות בזיהוי, ושפה מפרת כללים. אנו פונים לצוות שלמות התוכן של Trustpilot ומנטרים את ההתקדמות.
תסריט תגובות והתאוששות
תבניות תגובה אנושיות לביקורות של 1 to 2 כוכבים, שממירות מבקרים שליליים לניטרליים. תגובה תוך 24 שעות, הסלמת החזרים במידת הצורך, ובקשה לעדכון הביקורת לאחר הטיפול.
הטמעת ווידג'ט TrustBox
TrustBoxes מסוג צף, מיני-כרטיס, קרוסלה או דף מוצר ממוקמים בנקודות שמשפיעות על המרות: בעגלת הקניות, בתשלום, בבחירת תוכנית, בטופס יצירת קשר ובתחתית העמוד.
דוח מוניטין חודשי
הדוח כולל את מסלול ה-TrustScore, השוואת נפח ביקורות מול תוכנית, שיעור תגובה, תוצאות סימון ביקורות והשפעת ההמרה שכל מיקום TrustBox תרם.
מבדיקה ועד הרצה תוך שבועיים
ביקורת
אנחנו שולפים את הפרופיל שלך ב‑Trustpilot, כולל היסטוריית הניקוד, אחוז התגובות, ביקורות אחרונות ו‑TrustBoxes פעילים. תוך חמישה ימי עסקים תקבל דו"ח ביקורת כתוב עם המלצות לפעולות מהירות ולשינויים מבניים.
בנייה
אנחנו מטמיעים את תהליך ההזמנה (BCC או AFS), מתקינים את סט ה‑TrustBoxes הנכון, מתעדים את ספר הפעולות לצד הצוות שלך, ומתחילים לסמן ביקורות לא הוגנות שקיימות במערכת.
ניהול
בדיקה שבועית של קצב הביקורות, ניטור תגובות יומי, ודוח חודשי על TrustScore ושיפור ההמרות. אנחנו מחזיקים את המערך, ואתה לא צריך לחשוב על זה.
שלבו ביקורות Trustpilot עם
העמיקו בנושא
חמישה מדריכים ממוקדים להרחבת הידע על השירות המרכזי
הרשימה מסודרת כברירת מחדל. בחרו כוונה מהתפריט למעלה לסינון.
לא נמצאו מאמרים התואמים לסינון זה
שיטות מומלצות לתהליך ההזמנות ב-Trustpilot
צרו מסלולי הזמנה עומדים בתקנות ב-Trustpilot שמייצרים ביקורות אמיתיות. תזמון, נוסח הודעה, בחירת ערוצים, והאינטגרציות שמשגרות הזמנות...
המר מדריךאיך לשפר TrustScore תוך זמן קצר
מה באמת משפיע על TrustScore ב-30, 60, 90 הימים הראשונים? משקל עדכניות, שיעור תגובה, כמות אינטגרציות, והמנופים ש...
הגן מדריךדיווח על ביקורות מזויפות בטרסטפילוט
מדריך שלב אחר שלב לדיווח על ביקורות מזויפות או מפרות מדיניות בטרסטפילוט, איזה ראיות לספק, ומה מנחי טרסטפילוט...
להופיע השוואהTrustpilot לעומת Google Reviews
השוואה צמודה בין Trustpilot לבין ביקורות Google. איפה כל פלטפורמה מביאה ערך מקסימלי, איך משפיעים על ה-CTR בקמפיינים, ואיך לחלק נכון את התקציב
המרה מדריךהעלאת המרות דרך וידג'טים של Trustpilot
איזה וידג'טים של TrustBox באמת מקפיצים את ההמרה, איפה כדאי למקם אותם באתר, ואיך מודדים נכון את השינוי בעזרת...
שאלות נפוצות
לא, וכל משרד שמבטיח כזה דבר פשוט מוכר ביקורות מזויפות. אנחנו מבטיחים תוכנית שתואמת את כללי Trustpilot, ומעלה באופן עקבי את המשובים האמיתיים שלכם לפלטפורמה. רוב הלקוחות נוחתים בין 4.3 ל-4.7 תוך 90 ימים.
לא. Trustpilot אוסר באופן חד־משמעי על ביקורות מתוגמלות, וכיום הם מזהים אותן ביעילות רבה. אנו לעולם לא משתמשים בשיטה הזאת. העונשים כוללים סימון הפרופיל, איפוס הציון, או הסרה לצמיתות.
אם ביקורת מפרה את הנחיות התוכן של Trustpilot (טענות שקר, איומים, לא רלוונטי, ניגוד עניינים), תהליך הדיווח שלנו פותר את זה תוך 5 עד 14 ימים. ביקורות שהן פשוט שליליות אבל אמיתיות to אי אפשר להסיר.
מיני TrustBox בקופה מעלה הכי הרבה את שיעור ההמרה. קרוסלה עובדת מעולה בדפי מוצר. מיקום בפוטר זה היגיינה של אמון במותג, לא מנוף להמרות. בכל הטמעה אנחנו עורכים בדיקות A/B על המיקום.
כן, עיינו ב‑ Google Business Profile ו ניהול מוניטין מותג שירותים. רוב הלקוחות מפעילים את Trustpilot ו-Google במקביל.
התכנית כולה בנויה על ההנחיות הרשמיות של Trustpilot לעסקים. בכל רבעון אנחנו בודקים מחדש את המדריך שלנו מול כל עדכון מדיניות, כדי שהלקוחות לעולם לא יופתעו.