Come Segnalare Recensioni False o Scorrette su Trustpilot
Trustpilot rimuove le recensioni che violano le policy. Il processo di segnalazione è rigoroso e richiede prove documentate. Sapere cosa cercano i moderatori fa la differenza tra una segnalazione riuscita e un tentativo sprecato.
Recensioni che Trustpilot Rimuove
Le recensioni che non contengono un'esperienza di consumo genuina, scritte da concorrenti, che includono dati personali, fuori tema, che promuovono un'altra attività, o che sono chiaramente diffamatorie e non verificabili sono tutte rimovibili. Trustpilot non rimuove le recensioni semplicemente perché negative o oggetto di contestazione fattuale.
Come Inviare una Segnalazione
Clicca sull'icona della bandiera sulla recensione, scegli la categoria di violazione più pertinente e invia una spiegazione scritta di massimo 1.000 caratteri. Sii concreto. Cita la clausola della policy. Evita un linguaggio emotivo. Più chiara è la citazione, più velocemente la recensione verrà presa in carico per la moderazione.
Prove Accettate dai Moderatori
Numeri d'ordine, ID transazione, ticket di assistenza, screenshot delle comunicazioni e timestamp che contraddicono le affermazioni del recensore. L'opinione personale non è una prova. La sovrapposizione confermata di IP di un concorrente sì. Costruisci il pacchetto di prove prima di inviare, non dopo.
Cosa Succede Dopo l'Invio
I moderatori di Trustpilot esaminano la maggior parte delle segnalazioni entro sette giorni. Le recensioni rimosse scompaiono dal profilo pubblico e il TrustScore viene ricalcolato. Le segnalazioni respinte possono essere reinviate con nuove prove. Segnalazioni frivole ripetute possono portare alla revisione del tuo profilo.
Domande Frequenti
Solo se la recensione viola una policy specifica. Il disaccordo non è un motivo di rimozione.
L'azione legale raramente vale il costo e spesso attira l'attenzione indesiderata dell'effetto Streisand. Utilizza prima i canali di moderazione.
La maggior parte delle decisioni arriva entro sette giorni. I casi complessi possono richiedere tre settimane.
Sì, ma ogni segnalazione viene esaminata in modo indipendente. Segnalazioni in blocco con prove deboli danneggiano la tua reputazione di moderazione.
Documenta lo schema, invia segnalazioni con la motivazione "targeting da parte di un concorrente" e contatta direttamente il supporto business di Trustpilot.
What You Get
High Trust Score
Pre-established account with positive activity history and cleared standing
Ready to Spend
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Elevated daily and monthly spend limits from day one
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Full replacement if account triggers suspension within 30 days
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