Politica di Sostituzione e Rimborso

Rispondiamo della qualità dei nostri prodotti e servizi. La nostra politica è progettata per essere equa, trasparente e diretta. Leggi di seguito per capire esattamente cosa è coperto.

1. Cosa è Coperto dalla Sostituzione

Le seguenti situazioni si qualificano per una sostituzione account gratuita:

• Account sospeso dalla piattaforma a causa di problemi tecnici non correlati alla tua attività pubblicitaria
• L'accesso all'account non riesce a causa di credenziali errate nel nostro pacchetto di consegna
• La consegna del cloud browser non riesce e non può essere risolta entro 48 ore
• L'account ha uno sciopero di policy preesistente che non è stato divulgato
• I limiti di spesa dell'account sono significativamente diversi da quanto descritto (più del 20% inferiori)

2. Cosa Non è Coperto

Le seguenti situazioni NON sono coperte dalla nostra garanzia di sostituzione:

• Sospensione causata da contenuti pubblicitari che violano le politiche della piattaforma (prodotti vietati, affermazioni ingannevoli, ecc.)
• Sospensione causata da comportamenti dell'utente che violano i termini di servizio della piattaforma
• Problemi dell'account sorti dopo la modifica dei metodi di pagamento o delle informazioni di fatturazione
• Sospensioni che si verificano più di 30 giorni dopo la consegna
• Account condivisi con terze parti non autorizzate
• Eventi di forza maggiore (interruzioni a livello di piattaforma, modifiche alle politiche che interessano tutti gli account a livello globale)

3. Rimborsi Prima della Consegna

Se richiedi l'annullamento prima che il tuo account sia stato consegnato, hai diritto a un rimborso completo. La consegna è considerata completa quando abbiamo trasferito il profilo del browser al tuo account Cloud Browser e ti abbiamo inviato il pacchetto ZIP delle credenziali.

4. Rimborsi per Servizi (Campagne Gestite, ecc.)

Per i servizi gestiti (gestione campagne, generazione di lead, ecc.), i rimborsi sono disponibili se:

• Il lavoro non è ancora iniziato
• Il servizio non è stato fornito come descritto (rimborso parziale proporzionale al lavoro completato)

Le tariffe mensili dei servizi non sono rimborsabili dopo l'inizio del periodo di fatturazione.

5. Come Richiedere una Sostituzione

Per richiedere una sostituzione o un rimborso:

1. Contattaci su Telegram (@unlednetwork) o via email entro 30 giorni dalla consegna
2. Fornisci il numero dell'ordine e una descrizione del problema
3. Allega screenshot o documentazione della sospensione o del problema
4. Il nostro team esaminerà e risponderà entro 24 ore
5. Le sostituzioni approvate vengono consegnate entro 48 ore

6. Contatti per le richieste di rimborso

Telegram: @unlednetwork
Email: [email protected]