コストの現実
主要市場において、シニア社内検索ディレクターとスペシャリスト1名の年間人件費総額は約250,000ドルです。同程度の業務量をカバーする代理店リテイナーは月額8,000～20,000ドルが相場。フルチームを維持するだけの予算が出るまでは、コスト面で代理店が有利です。
専門性の広さ
代理店は複数のカテゴリにわたる何十ものアカウントを担当します。その幅広い経験が、社内チームが何年も試行錯誤しなければ得られないノウハウを生み出します。一方、社内チームは一つのアカウントを極限まで深掘りします。どちらにも価値があり、パターン認識が必要か深いドメイン知識が必要かによって、適切な選択は変わります。
責任と当事者意識
社内チームは会社全体の成果に対して責任を負い、代理店は契約書に定められた成果物に対して責任を負う。どちらも成果を出せるが、運営モデルは根本的に異なる。社内チームは強力な内部オーナーがいる場合に効果を最大化でき、代理店は明確なスコープと社内連絡窓口が存在する場合に力を発揮する。
多くのケースで最適なハイブリッド
中堅から大手企業の多くはハイブリッドモデルを選択する。少数の社内チームが戦略・ブランドトーン・各プラットフォームとの関係を担当し、代理店パートナーが実行の深さと複数アカウント間のパターン認識を提供する。この組み合わせにより、スピードと深掘りの両立が可能になる。
よくある質問
月間の広告費が約20万ドルを超え、社内にその運用を担当できる人材と余裕がある場合です。
複数年契約であれば多くの場合応じてもらえます。月単位契約では難しいでしょう。
移行期間中は共有してくれるケースがほとんどです。契約解除時にはドキュメントの引き継ぎを条件として明記しましょう。
SEOとPPCの両方を浅くカバーするジェネラリストを一人雇うより、それぞれのチャネルに特化したスペシャリストを採用する方が、規模が大きくなればなるほど成果が出ます。
スコープが不明確なら、その可能性はあります。誰が何を担当するかを文書化し、四半期ごとにレビューしてください。