Luxewell：Meta、TikTok、PinterestでROASが90日間で2.1倍→4.8倍に
3つのチャネル、1つのクリエイティブエンジン。LuxewellがAOVを上げず、商品価格を下げずに、複合ROASを2倍以上にした方法。
課題
Luxewellはこれまで、Meta、TikTok、Pinterestを3つの独立したチャネルとして扱い、それぞれ別の代理店に任せていました。複合ROASは2.1倍で頭打ち、AOVは良好でしたが、各チャネルは独自のタイミングでクリエイティブを使い果たし、クロスチャネルのアトリビューションを管理する者はいませんでした。
経営陣は、ブランドにプロダクトマーケットフィットがあることを認識していました。不足していたのは、3つのプラットフォームそれぞれが要求するペースでクリエイティブを供給し続けられるエンジンと、次にどこに予算を投じるべきかを示すアトリビューションレイヤーでした。
アプローチ
1つのクリエイティブエンジンで3つのプラットフォームを駆動
クリエイティブ制作をエンドツーエンドで引き継ぎました。社内チームは初週に22の静止画、12のショート動画、8つのカルーセルを制作。一度デザインしたものを各プラットフォーム向けにリカット（Reelsは9:16、TikTokはフックフレーミング付き9:16、Pinterestは2:3のアイデアピン形式）。成功したコンセプトはバージョン管理されたブランドライブラリに格納し、アセットを再構築することなくフック部分だけを反復改善できるようにしました。
全3チャネルでのカタログ＋DPA
プロダクトフィードをプラットフォーム別に拡張して再構築。Pinterest向けに色抽出したセカンダリー画像、Meta DPA向けにモデルあり/なしのペア画像、TikTok Shop向けに縦長のヒーロークロップを用意。同じソースフィードから、3つのプラットフォームネイティブな表現を実現しました。
最高LTVコホートからシードされた共有オーディエンスプール
データウェアハウスから90日間LTV上位10%のリピート顧客を抽出し、ハッシュ化してMeta、TikTok、Pinterestにシードオーディエンスとして投入。全チャネルが「最も優れた顧客」の共通認識を持ってスタートしました。
複合アトリビューションを唯一の真実の情報源に
プラットフォーム報告のコンバージョン、サーバーサイドの購入確認データ、ホールドアウトのインクリメンタリティセルを1つのLookerダッシュボードに統合。チャネルレベルの意思決定は、プラットフォームの自己申告ではなく、複合貢献度に基づいて行われました。
実行スケジュール
結果
- ✓複合ROASが開始時の2.1倍から90日目には4.8倍に上昇し、その後の2四半期にわたって持続。
- ✓総売上は前年同期比128%増加。一方、同期間の有料広告支出の増加は38%に留まる。
- ✓クロスチャネルでのクリエイティブ再利用と共有ルックアライクの相乗効果により、複合CACが34%低下。
- ✓単独では1.4倍のROASだったPinterestが、MetaやTikTokと同じクリエイティブライブラリとオーディエンスプールに接続されたことで、ROASが3.9倍に向上。
"Meta、TikTok、Pinterestを同時に運用できる代理店が必要でした。Unledは3ヶ月でROASを2.1倍から4.8倍に引き上げてくれました。彼らのクリエイティブチームは素晴らしいです。
Chioma OkonkwoHead of Growth, Luxewell
このプロジェクトから得た教訓
- ›3つのチャネルに3つの代理店を割り当てるのは、常に1つのチームが3つのチャネルを担当するよりもコストがかかる。
- ›Pinterestは単独では実力を発揮しきれず、マルチチャネルのクリエイティブシステムの中で真価を発揮する。ほとんどのブランドは、その可能性を確認する前にPinterestを諦めてしまう。
- ›ルックアライクの品質はシードの質に依存する。生の購入者リストではなく、最もLTVの高いコホートをハッシュ化すべき。
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