비용 현실
주요 시장에서 시니어 사내 검색 디렉터와 전문가 한 명을 고용하는 데 드는 연간 총비용은 약 25만 달러입니다. 동일한 업무량을 커버하는 유능한 에이전시 리테이너는 보통 월 8,000~20,000달러 수준입니다. 전체 팀을 운영할 만한 충분한 예산이 확보되기 전까지는 에이전시가 비용 측면에서 유리합니다.
전문성의 폭
에이전시는 다양한 카테고리의 수많은 계정을 경험합니다. 이러한 경험의 폭은 내부 팀이 수년간의 시행착오 없이는 따라잡을 수 없는 노하우를 만들어냅니다. 반면 사내 팀은 단일 계정을 매우 깊이 있게 이해합니다. 두 방식 모두 가치가 있으며, 패턴 인식이 필요한지, 아니면 특정 분야에 대한 깊은 전문성이 필요한지에 따라 올바른 선택이 달라집니다.
책임 소재와 주인의식
사내 팀은 회사 내에서 결과에 대한 책임을 집니다. 에이전시는 계약 내에서 결과물에 대한 책임을 집니다. 두 방식 모두 성과를 낼 수 있지만 운영 모델은 다릅니다. 사내 팀은 강력한 내부 담당자가 있을 때 가장 효과적입니다. 에이전시는 명확한 업무 범위와 내부 연락 담당자가 있을 때 가장 효과적입니다.
가장 효과적인 하이브리드 모델
대부분의 중견기업 및 대기업은 하이브리드 모델을 채택합니다. 즉, 전략, 브랜드 보이스, 플랫폼 관계를 담당하는 소규모 사내 팀과 실행력 및 다양한 계정 경험을 제공하는 에이전시 파트너로 구성됩니다. 이 하이브리드 모델은 속도와 깊이를 동시에 확보할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
월 광고 지출이 약 20만 달러를 초과하고, 해당 기능을 관리할 수 있는 역량을 갖춘 내부 담당자가 있을 때입니다.
장기 계약의 경우 협상이 가능한 경우가 많지만, 월 단위 계약의 경우는 어렵습니다.
대부분의 에이전시는 전환 기간 동안 공유합니다. 계약 해지 조항에 문서화를 요구하는 것이 좋습니다.
SEO와 PPC를 피상적으로 모두 다루는 한 명의 전문가를 고용하는 것입니다. 규모가 커질수록 각 채널의 전문가가 일반론자보다 더 나은 성과를 냅니다.
업무 범위가 불명확하다면 그럴 수 있습니다. 각자의 책임을 문서화하고 분기별로 검토하세요.