Arbeidsflyt for fjerning basert på retningslinjer
Slik fjerner du en Google Maps-anmeldelse
Trinn-for-trinn-guide for å sende inn en forespørsel om fjerning av Google Maps-anmeldelse: hva som kvalifiserer under Googles innholdspolicy, hva som ikke gjør det, og hvordan du eskalerer hvis du får avslag.
Hva kvalifiserer for fjerning
- Spam. Publisert flere ganger, automatisert eller kommersiell.
- Off-topic. Personlig klage som ikke er relatert til kundeopplevelsen på dette stedet.
- Interessekonflikt. Publisert av en konkurrent, tidligere ansatt med nag, eller noen som har fått betalt for å publisere.
- Hat / trakassering. Rettes mot beskyttede egenskaper eller navngir enkeltansatte på en ærekrenkende måte.
- Identitetstyveri. Later som om det er fra din bedrift eller en offentlig person.
Hva kvalifiserer IKKE
- Negative anmeldelser som beskriver en reell dårlig opplevelse sannferdig.
- Anmeldelser du er uenig i på faktagrunnlag (disse trenger et offentlig tilsvar, ikke fjerning).
- Anmeldelser fra anonyme kontoer (anonymitet alene er ikke et brudd).
Innsendingsprosess
- Logg inn på GBP-dashbordet ditt. Fanen Anmeldelser.
- Klikk på menyen med tre prikker ved siden av anmeldelsen og velg "Rapporter som upassende."
- Velg den nærmeste bruddkategorien (spam, off-topic, interessekonflikt, osv.).
- Vent 3 til 7 virkedager på første avgjørelse.
- Hvis du får avslag og har nye bevis (skjermbilder som viser at anmelderen er en konkurrent, osv.), send en "Kontakt oss"-eskalering med disse bevisene vedlagt.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg fjerne en anmeldelse fra en konkurrent?
Ja, hvis du kan påvise interessekonflikt. Skjermbilder av deres LinkedIn- eller bedriftsside som identifiserer dem som en konkurrentansatt, oppfyller vanligvis Googles beviskrav.
Hvor lang tid tar fjerning?
Første avgjørelse tar vanligvis 3 til 7 virkedager. Eskalering legger til ytterligere 5 til 10 virkedager. Planlegg med en oppløsningstid på 2 til 3 uker for omstridte saker.
Kan et advokatbrev fremskynde dette?
Bare ved klare ærekrenkelser eller innhold som bryter loven (f.eks. doxxing). Googles team for fjerning av anmeldelser reagerer på policybevis; juridisk eskalering går gjennom en egen kanal og er mye tregere.