En ekte kontoansvarlig på Telegram og WhatsApp, døgnet rundt
Ytelseskontoer krasjer ikke kl. 09.00 mandag. De krasjer kl. 23.00 lørdag når en kreativ blir avvist midt i lanseringen, eller kl. 03.00 tirsdag når en betalingsmetode feiler. Vi bemanner for det, hver aktiv retainer har en navngitt kontoansvarlig som er direkte tilgjengelig på Telegram og WhatsApp, med en backup-ansvarlig som dekker kveldstid og helger.
Slik fungerer kommunikasjonsstakken i praksis
Én navngitt kontoansvarlig
Du får en ekte person, med navn og bilde, ikke en felles innboks. De onboarder deg, kjører ukentlig strategi og eier resultatene.
Én navngitt backup-ansvarlig
Backupen din blir briefet ukentlig om kontoen din. Når kontoansvarlig har fri eller sover, tar backupen over, samme kontekst, samme Telegram-tråd.
Telegram + WhatsApp, ditt valg
Vi jobber i den meldingsappen du foretrekker. De fleste kunder velger Telegram for bedre mediehåndtering og gruppefunksjoner; noen velger WhatsApp for enkelhetens skyld.
Gruppechat, ikke 1:1
Kontoansvarlig, backup, kjøper per plattform og kreativ leder er alle i én felles chat med deg. Spørsmål blir rutet til rett person uten noe «jeg videresender dette»-forsinkelse.
Responstidsstandarder vi holder oss til
- ›Median første respons: under 5 minutter i arbeidstiden (08:00-22:00 UTC)
- ›Median første respons: under 30 minutter på kveldstid og i helger
- ›Eskalering av avvist annonse: live innen 60 minutter uansett tidssone
- ›Kontosuspendering: representant-til-representant-kontakt opprettet innen 90 minutter
- ›Strategiske / ikke-hastende tråder: full respons samme arbeidsdag
Hva dette erstatter
- ›Zendesk / Freshdesk-hengekøer med 48-timers SLA-er
- ›E-post-kun-kommunikasjon med én arbeidsdag respons
- ›«Kontortid»-tilgjengelighet (det har vi ikke)
- ›Kontoansvarlig-rotasjon som mister konteksten din hver 90. dag
- ›Eskaleringsveier som krever en Slack-forespørsel til et eget driftsteam
De siste 12 månedene har vår median første-respons-tid på Telegram vært 4 minutter og 12 sekunder i arbeidstiden, 17 minutter på kveldstid. Vi måler det, og vi publiserer det internt for å holde teamet ærlig.
Ofte stilte spørsmål
Er kontoansvarlig faktisk en person, eller en felles innboks?+
Hva med strategiske beslutninger, skjer det også på Telegram?+
Støtter dere e-post hvis vi foretrekker det?+
Klar til å se det i praksis?
Snakk med en senior mediekjøper om kontoen din. Ingen salgspitch, bare en ekte samtale om tallene dine og hva vi ville gjort annerledes.
Andre grunner til at team velger Unled Network
What You Get
High Trust Score
Pre-established account with positive activity history and cleared standing
Ready to Spend
Skip the warm-up phase - accounts are ready for immediate campaign launch
High Spend Ceiling
Elevated daily and monthly spend limits from day one
30-Day Replacement
Full replacement if account triggers suspension within 30 days
24h Delivery
Credentials delivered within 24 hours of payment confirmation
Dedicated Support
Direct Telegram/WhatsApp line to your account manager