Política de Reembolso e Substituiço

Garantimos a qualidade de nossos produtos e serviços. Nossa política foi criada para ser justa, transparente e direta. Leia abaixo para entender exatamente o que é coberto.

1. O que é Coberto pela Substituiço

As seguintes situações se qualificam para uma substituiço de conta gratuita:

• Conta suspensa pela plataforma devido a problemas técnicos no relacionados à sua atividade publicitária
• Falha no acesso à conta por credenciais incorretas no nosso pacote de entrega
• Falha na entrega do navegador na nuvem e que no pode ser resolvida em 48 horas
• Conta possui uma notificaço de política pré-existente que no foi divulgada
• Limites de gastos da conta so significativamente diferentes do descrito (mais de 20% menor)

2. O que No é Coberto

As seguintes situações NO so cobertas pela nossa garantia de substituiço:

• Suspenso causada por conteúdo publicitário que viola políticas da plataforma (produtos proibidos, afirmações enganosas, etc.)
• Suspenso causada por comportamento do usuário que viola os termos de serviço da plataforma
• Problemas na conta que surgem após alterar métodos de pagamento ou informações de cobrança
• Suspensões que ocorrem mais de 30 dias após a entrega
• Contas compartilhadas com terceiros no autorizados
• Eventos de força maior (indisponibilidades da plataforma, mudanças de política que afetam todas as contas globalmente)

3. Reembolsos Pré-Entrega

Se você solicitar um cancelamento antes que sua conta seja entregue, terá direito a um reembolso completo. A entrega é considerada concluída quando transferimos o perfil do navegador para sua conta Cloud Browser e enviamos o pacote ZIP com as credenciais.

4. Reembolsos de Serviços (Campanhas Gerenciadas, etc.)

Para serviços gerenciados (gerenciamento de campanhas, geraço de leads, etc.), reembolsos esto disponíveis se:

• O trabalho ainda no foi iniciado
• O serviço no foi entregue conforme descrito (reembolso parcial proporcional ao trabalho realizado)

As taxas de serviço mensal no so reembolsáveis após o período de cobrança ter começado.

5. Como Solicitar uma Substituiço

Para solicitar uma substituiço ou reembolso:

1. Entre em contato conosco no Telegram (@unlednetwork) ou por email dentro de 30 dias após a entrega
2. Forneça o número do seu pedido e uma descriço do problema
3. Compartilhe prints ou documentaço da suspenso ou problema
4. Nosso time analisará e responderá em até 24 horas
5. Substituições aprovadas so entregues em até 48 horas

6. Contato para Solicitações de Reembolso

Telegram: @unlednetwork
Email: [email protected]