Luxewell: ROAS de 2,1× para 4,8× em 90 Dias no Meta, TikTok e Pinterest
Três canais, um motor criativo. Como a Luxewell mais que duplicou o ROAS combinado sem aumentar o AOV ou reduzir o preço do produto.
O Desafio
A Luxewell tratava o Meta, TikTok e Pinterest como três canais independentes, cada um com uma agência diferente. O ROAS combinado estava estagnado em 2,1×, o AOV era saudável, mas cada canal esgotava os seus criativos ao seu próprio ritmo e ninguém detinha a atribuição cross-canal.
A equipa de liderança sabia que a marca tinha product-market fit. O que faltava era um motor criativo capaz de alimentar três plataformas ao ritmo que cada uma exigia, e uma camada de atribuição que dissesse onde investir o próximo euro.
A Nossa Abordagem
Um motor criativo a alimentar três plataformas
Assumimos a produção criativa de ponta a ponta. A equipa interna lançou 22 estáticos, 12 vídeos curtos e 8 carrosséis na primeira semana, concebidos uma vez e reeditados por plataforma (Reels 9:16, TikTok nativo 9:16 com gancho, Pinterest 2:3 formato idea-pin). Os conceitos vencedores foram para uma biblioteca de marca versionada, permitindo iterar no gancho sem reconstruir o ativo.
Catálogo + DPA em todos os três canais
Feed de produtos reconstruído com aumentações específicas de cada plataforma: imagens secundárias com cor extraída para Pinterest, pares com/sem modelo para Meta DPA, recortes verticais herói para TikTok Shop. O mesmo feed de origem, três apresentações nativas da plataforma.
Pool de audiência partilhada semeado a partir do coorte de maior LTV
Extraímos os 10% melhores clientes recorrentes por LTV de 90 dias do armazém de dados, hasheámos e enviámos para Meta + TikTok + Pinterest como audiência semente para públicos semelhantes. Cada canal começou com o mesmo entendimento de quem era o melhor cliente.
Atribuição combinada como fonte de verdade
Integrámos conversões reportadas pelas plataformas, confirmação pós-compra do lado do servidor e uma célula de incrementalidade de controlo num único dashboard Looker. As decisões a nível de canal basearam-se na contribuição combinada, não no auto-relato da plataforma.
Cronograma de Execução
Resultados
- ✓O ROAS combinado subiu de 2,1× no início para 4,8× ao dia 90, mantendo-se nos dois trimestres seguintes.
- ✓A receita total cresceu 128% face ao trimestre equivalente anterior, com o investimento pago a crescer apenas 38% no mesmo período.
- ✓O CAC combinado caiu 34% à medida que a reutilização criativa cross-canal e os públicos semelhantes partilhados se potenciaram mutuamente.
- ✓O Pinterest, que entregava 1,4× ROAS de forma isolada, passou para 3,9× ROAS depois de integrado na mesma biblioteca criativa e pool de audiências do Meta e TikTok.
"Precisávamos de uma agência que conseguisse gerir Meta, TikTok e Pinterest em simultâneo. A Unled escalou o nosso ROAS de 2,1x para 4,8x em três meses. A equipa criativa deles é incrível.
Chioma OkonkwoHead of Growth, Luxewell
O Que Aprendemos com Este Projeto
- ›Três agências em três canais é mais caro do que uma equipa em três canais, sempre.
- ›O Pinterest tem um desempenho inferior isoladamente e superior dentro de um sistema criativo multicanal. A maioria das marcas abandona-o antes de ver o seu potencial.
- ›A qualidade dos públicos semelhantes depende da qualidade da semente. Hasheie o seu coorte de maior LTV, não a sua lista bruta de compradores.
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