Policybaserad borttagningsprocess
Så här tar du bort en Google Maps-recension
Steg-för-steg-guide för att skicka en begäran om borttagning av Google Maps-recension: vad som kvalificerar enligt Googles innehållspolicy, vad som inte gör det, och hur du överklagar om du får avslag.
Vad kvalificerar för borttagning
- Spam. Publicerad flera gånger, automatiserad eller kommersiell.
- Irrelevant. Personlig vendetta som inte rör kundupplevelsen på denna plats.
- Intressekonflikt. Publicerad av en konkurrent, före detta anställd med agg, eller någon som betalats för att publicera.
- Hat/trakasserier. Riktar sig mot skyddade egenskaper eller namnger enskilda anställda på ett ärekränkande sätt.
- Identitetsstöld. Låtsas vara från ditt företag eller en offentlig person.
Vad kvalificerar INTE
- Negativa recensioner som sanningsenligt beskriver en dålig upplevelse.
- Recensioner du inte håller med om i sakfrågan (de kräver ett offentligt svar, inte borttagning).
- Recensioner från anonyma konton (anonymitet i sig är inte en överträdelse).
Process för att skicka begäran
- Logga in på din GBP-instrumentpanel. Fliken Recensioner.
- Klicka på menyn med tre punkter bredvid recensionen och välj "Flagga som olämplig".
- Välj den närmaste överträdelsekategorin (spam, irrelevant, intressekonflikt, etc.).
- Vänta 3 till 7 arbetsdagar på första beskedet.
- Om du får avslag och har nya bevis (skärmdumpar som visar att recensenten är en konkurrent, etc.), skicka en överklagan via "Kontakta oss" med dessa bevis bifogade.
Vanliga frågor
Kan jag ta bort en recension från en konkurrent?
Ja, om du kan visa intressekonflikt. Skärmdumpar av deras LinkedIn- eller företagssida som identifierar dem som anställd hos en konkurrent uppfyller vanligtvis Googles beviskrav.
Hur lång tid tar borttagningen?
Första beskedet tar vanligtvis 3 till 7 arbetsdagar. Överklagan lägger till ytterligare 5 till 10 arbetsdagar. Räkna med en handläggningstid på 2 till 3 veckor för omtvistade fall.
Kan ett juridiskt brev påskynda detta?
Endast vid tydlig ärekränkning eller innehåll som bryter mot lag (t.ex. doxing). Googles team för borttagning av recensioner svarar på policybevis; juridisk överklagan går via en separat kanal och är mycket långsammare.