Mjuk avstängning vs hård avstängning
En mjuk avstängning döljer redigeringar men profilen är fortfarande synlig och rankas. Det innebär oftast att Google flaggat en nylig ändring, som ett byte av kategori eller en adressuppdatering. En hård avstängning tar bort profilen helt från sökresultat och Maps. Tillvägagångssättet för återaktivering är liknande, men brådskan är större när intäkterna är borta.
Vad du ska göra inom de första 24 timmarna
Redigera inte profilen ytterligare. Samla alla verifieringsbevis du kan: elräkningar, företagslicens, hyreskontrakt eller lagfart, bilder på skyltning med adressen synlig, och en videogenomgång av butikslokalen. Spara allt som PDF-filer med tydliga filnamn. De flesta avvisade överklaganden misslyckas för att bevisen sammanställdes i en hast.
Skicka in överklagandet korrekt
Använd det officiella formuläret för återaktivering. Ge en kort, saklig beskrivning av verksamheten, exakt datum för avstängningen och en lista över bilagor. Skriv på enkelt språk. Argumentera inte med Google. Handläggare granskar tusentals överklaganden per vecka och belönar rena, verifierbara inskickningar framför känslomässiga.
Om det första överklagandet misslyckas
Många legitima företag återaktiveras först vid andra eller tredje överklagandet. Efter ett avslag, vänta en hel vecka och skicka sedan in igen med starkare bevis. Om din kategori är högrisk, som låssmeder, beroendebehandling eller vägassistans, begär ett videosamtal för verifiering istället för ytterligare dokumentinskickning.
Vanliga frågor
Tre till fjorton dagar är typiskt. Högriskkategorier tar ofta längre tid och kan kräva en live-videoverifiering.
Nej. Att skapa en parallell profil under en avstängning kan leda till permanent avstängning av enheten och Google-kontot.
Skicka in igen efter sju dagar. Ihållande tystnad innebär oftast att ditt ärende ligger i en manuell granskningskö.
Ja. Recensioner och foton återställs automatiskt när profilen är återaktiverad.
Ja. Byråer agerar som profilhanterare med delegerad åtkomst. Se till att byrån läggs till via den officiella inbjudan för hanterare, inte som en ersättning av ägare.