Frågor att ställa i första samtalet
Fråga vem som faktiskt kommer att sköta ditt konto, hur länge de har jobbat och hur många andra konton de hanterar. Be om fallstudier inom din bransch eller en närliggande. Be om den specifika metod de använder för sökordsprioritering, kreativ testning och rapportering. Vaga svar i första samtalet blir sällan bättre senare.
Referenser att ringa
Be om tre referenser, varav minst en kund som avslutat samarbetet. Exit-referensen säger ofta mer än den aktiva. En sund byrå tillhandahåller en sådan; en osund vägrar.
Avtalsklausuler att förhandla om
Förhandla om ägarskap av konton, annonstexter, målsidor och analysverktyg från dag ett. Insistera på en tydlig avslutningsklausul med dokumenterad överlämning. Kom överens om svars-SLA i skrift. Specificera vad som händer om en nyckelperson på byrån slutar.
Varningsflaggor som rättfärdigar att du går
Garanterade rankingar, hemliga länknätverk, vägran att dela åtkomst till konton, prestationsrapporter som döljer utgifter och aggressiva flerårskontrakt med höga avbokningsavgifter är alla signaler att gå vidare.
Vanliga frågor
Ja, för större engagemang. För mindre uppdrag är en strukturerad uppsättning av tre konkurrerande briefs snabbare och nästan lika effektivt.
Var försiktig. Resultat som presenteras utan sammanhang är ofta utvalda. Fråga efter medianutfallet, inte det bästa.
Enbart prestationsbaserad prissättning fungerar i snäva situationer. För de flesta sökarbeten passar en hybrid med fast arvode plus prestationsbonus bättre.
Sex till tolv månader är standard. Flerårsavtal bör innehålla prestationsbaserade brytklausuler.
Insistera på en nyckelpersonsklausul som ger dig rätt att omförhandla eller avsluta avtalet om din namngivna kontaktperson lämnar byrån.