Trustpilot 評論策略

哪些內容符合移除條件

• 非真實消費體驗。 評論者從未消費。請提供訂單系統查詢結果顯示無匹配該識別碼的記錄。
• 利益衝突。 由競爭對手、前員工或相關合作夥伴發布。
• 有害或非法內容。 仇恨言論、威脅言論、人肉搜索，或違反當地法律的內容。
• 可證偽的誹謗內容。 具體事實陳述經證明與事實不符。
• 廣告宣傳。 在評論內容中推廣其他業務或服務。

何時需要專家協助處理

• 真實負評需要聲譽管理策略--Unled可協助專業回應並透過真實好評提升您的TrustScore。
• Trustpilot允許匿名評論；即使不知評論者身份，我們團隊也能建立有效的證據包。
• 遇到證據不明確的爭議性內容？我們能找出多數企業忽略的政策角度，代您提交申訴。

申訴流程

1. 登入Trustpilot企業儀表板 → 前往「評論」分頁 → 找到目標評論。
2. 點擊旗幟圖標並選擇「檢舉評論」。
3. 選擇最接近的違規類別並附上證據（訂單系統截圖、競爭對手識別資料、當地法律條文）。
4. 等待3至10個工作天獲取初步結果。
5. 若遭拒絕，可提交新證據申請覆核--Unled每日都為客戶處理這類覆核流程。