Rückgabe- und Austauschrichtlinie

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ein. Unsere Richtlinie ist fair, transparent und unkompliziert. Lesen Sie hier, was genau abgedeckt ist.

1. Was durch den Austausch abgedeckt ist

Die folgenden Situationen berechtigen zu kostenlosen Kontoaustausch:

• Konto wird von der Plattform aufgrund technischer Probleme gesperrt, die nicht mit Ihrer Werbeaktivität zusammenhängen
• Kontozugriff schlägt fehl aufgrund falscher Anmeldedaten in unserem Lieferpaket
• Cloud-Browser-Lieferung schlägt fehl und kann nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden
• Konto hat einen vorhandenen Policy-Verstoß, der nicht offengelegt wurde
• Kontoausgabenlimits unterscheiden sich erheblich von der Beschreibung (mehr als 20% niedriger)

2. Was nicht abgedeckt ist

Die folgenden Situationen sind nicht durch unsere Austauschgarantie abgedeckt:

• Sperrung aufgrund von Werbeinhalten, die gegen Plattformrichtlinien verstoßen (verbotene Produkte, irreführende Aussagen usw.)
• Sperrung aufgrund von Nutzerverhalten, das gegen die Plattformbedingungen verstößt
• Kontoprobleme nach Änderung von Zahlungsmethoden oder Abrechnungsinformationen
• Sperrungen mehr als 30 Tage nach Lieferung
• Konten, die mit nicht autorisierten Dritten geteilt wurden
• Höhere Gewalt (plattformweite Ausfälle, Richtlinienänderungen, die alle Konten global betreffen)

3. Rückerstattungen vor Lieferung

Wenn Sie eine Stornierung anfordern, bevor Ihr Konto geliefert wurde, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn wir das Browser-Profil auf Ihr Cloud-Browser-Konto übertragen und Ihnen das Anmeldedaten-ZIP-Paket gesendet haben.

4. Service-Rückerstattungen (Managed Campaigns usw.)

Für verwaltete Dienstleistungen (Kampagnenmanagement, Lead-Generierung usw.) sind Rückerstattungen verfügbar, wenn:

• Die Arbeit noch nicht begonnen hat
• Der Service nicht wie beschrieben geliefert wurde (anteilige Rückerstattung entsprechend abgeschlossener Arbeit)

Monatliche Service-Gebühren können nach Beginn der Abrechnungsperiode nicht erstattet werden.

5. Austausch anfordern

So fordern Sie einen Austausch oder eine Rückerstattung an:

1. Kontaktieren Sie uns auf Telegram (@unlednetwork) oder per E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an
3. Teilen Sie Screenshots oder Dokumentation der Sperrung oder des Problems
4. Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 24 Stunden
5. Genehmigte Ersatzlieferungen erfolgen innerhalb von 48 Stunden

6. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Telegram: @unlednetwork
E-Mail: [email protected]