返金・交換ポリシー

当社は製品とサービスの品質に自信を持っています。本ポリシーは、公正かつ透明で分かりやすい内容となるよう設計されています。以下をご確認いただき、保証の対象範囲を正確にご理解ください。

1. 交換保証の対象となるケース

以下の状況は、無料アカウント交換の対象となります：

• お客様の広告活動とは無関係な技術的問題によりプラットフォームからアカウントが停止された場合
• 納品パッケージに含まれる認証情報に誤りがあり、アカウントにアクセスできない場合
• クラウドブラウザでの納品が失敗し、48時間以内に解決できない場合
• 開示されていない既存のポリシー違反がアカウントに存在する場合
• アカウントの利用限度額が説明内容と大きく異なる場合（20%以上低い場合）

2. 交換保証の対象外となるケース

以下の状況は、交換保証の対象外です：

• プラットフォームのポリシーに違反する広告コンテンツ（禁止商品、誤解を招く表現など）による停止
• プラットフォームの利用規約に違反するユーザー行動による停止
• 支払い方法や請求先情報の変更後に発生したアカウントの問題
• 納品から30日以上経過後に発生した停止
• 許可されていない第三者と共有されたアカウント
• 不可抗力による事象（プラットフォーム全体の障害、全アカウントに影響するポリシー変更など）

3. 納品前の返金

アカウントが納品される前にキャンセルをリクエストされた場合、全額返金の対象となります。納品は、ブラウザプロファイルをお客様のクラウドブラウザアカウントに転送し、認証情報のZIPパッケージをお送りした時点で完了とみなします。

4. サービス返金（管理キャンペーンなど）

管理サービス（キャンペーン管理、リード獲得など）については、以下の場合に返金が可能です：

• 作業がまだ開始されていない場合
• 説明内容と異なるサービスが提供された場合（完了した作業に応じて一部返金）

月額サービス料金は、請求期間開始後の返金はできません。

5. 交換リクエストの方法

交換または返金をリクエストするには：

1. 納品から30日以内に、Telegram（@unlednetwork）またはメールにてご連絡ください
2. ご注文番号と問題の詳細をご提供ください
3. 停止や問題のスクリーンショットまたは証拠書類をご共有ください
4. 当社チームが確認し、24時間以内にご返答いたします
5. 承認された交換品は48時間以内に納品されます

6. 返金リクエストの連絡先

Telegram：@unlednetwork
メール：[email protected]