יום אפס עד שלושים: נפח ורעננות
שלושים הימים הראשונים מתמקדים בהגדלת נפח הביקורות העדכניות. הפעילו הזמנות אוטומטיות דרך הערוץ בעל התנועה הגבוהה ביותר. השתדלו להוסיף בחודש הקרוב לפחות אותה כמות של ביקורות אמיתיות שהוספתם ב12 החודשים האחרונים. המשקל של רעננות הביקורות יביא לעלייה ניכרת בציון תוך שלושה שבועות.
יום שלושים עד שישים: שיעור תגובה ואינטגרציות
שיעור התגובה הוא אות ציבורי על הפרופיל. יש להגיע ל100 אחוזי תגובה תוך 24 שעות. במקביל, הגדילו את מספר האינטגרציות. כל אינטגרציה תקנית עם פלטפורמות כמו Shopify, Klaviyo או Zendesk מחזקת את תווית האימות על כל ביקורת ומגבירה את שקלול TrustScore.
היום ה60 עד ה90: מיטוב פרופיל והצגה
השלימו את כל שדות הפרופיל, תבעו תגי אימות והפעילו ווידג'טים של TrustBox בכל האתר. שלמות הפרופיל משפיעה על הציון ועל תדירות הצגת הפרופיל שלכם בדפדוף בקטגוריות של Trustpilot. ווידג'טים של הצגה מזינים ביקורות מאומתות בחזרה למשפך ההמרות.
דברים שיש להימנע מהם
אין למחוק ביקורות שליליות שאינכם יכולים להוכיח שהן מפרות את המדיניות. אין להציע הנחות תמורת ביקורות. אין להשתמש בשירותי צד שלישי שמבטיחים ביקורות בתשלום. כל אחת מהפעולות האלה תוסיף לפרופיל התראת צרכן ציבורית שייקח חודשים להתאושש ממנה.
שאלות נפוצות
רוב הלקוחות רואים שינוי תוך 21 עד 30 יום, ברגע שמתחילות להישלח הזמנות בהיקף אמיתי
אי אפשר למחוק ביקורות אלא אם הן מפרות את המדיניות. מנגנון המשקל לעדכניות מוריד בהדרגה את ההשפעה של ביקורות ישנות
שיעור התגובה הוא אות פומבי בפרופיל ומשפיע על TrustScore. תגובה גבוהה מעידה על עסק קשוב ומעורב
כן. כדאי להשיב באותה שפה שבה נכתבה הביקורת. Trustpilot תומך במענה רב־לשוני באופן מובנה.
כוונו ל־4.5 ומעלה. מתחת ל־4.0 פוגע ב־CTR ובדירוג ההמרה. מעל 4.7 נותן לכם מיצוב פרימיום בקטגוריה.