יום אפס עד שלושים: נפח ועדכניות
בשלושים הימים הראשונים המטרה היא להגדיל נפח עדכני. הפעילו הזמנות אוטומטיות דרך הערוץ הכי פעיל שלכם. שאפו להוסיף בחודש הקרוב כמות ביקורות אמיתיות כמו שצברתם בשנה האחרונה. המשקל של העדכניות יתחיל להשפיע על הציון תוך שלושה שבועות.
יום שלושים עד שישים: שיעור תגובה ושילובים
שיעור התגובה הוא אות פומבי בפרופיל. הגיעו ל-100% תגובות תוך 24 שעות. במקביל, הגדילו את מספר השילובים. כל שילוב עקבי עם פלטפורמות כמו Shopify, Klaviyo או Zendesk מחזק את תווית האימות על כל ביקורת ומשפר את משקל TrustScore.
שישים עד תשעים הימים: שיפור והצגת הפרופיל
השלימו את כל השדות בפרופיל, תבעו תגי אימות והפעילו ווידג'טי TrustBox ברחבי האתר. שלמות הפרופיל משפיעה על הציון שלכם ועל התדירות שבה Trustpilot מציגה אתכם בקטגוריות הגלישה. ווידג'טי Showcase מחזירים ביקורות מאומתות ישירות למשפך ההמרות.
מה יש להימנע ממנו
אל תמחקו ביקורות שליליות שאין לכם הוכחה שהן מפרות את הכללים. אל תציעו הנחות תמורת ביקורות. אל תשתמשו בשירותים חיצוניים שמבטיחים ביקורות בתשלום. כל אחת מהטקטיקות האלה תוביל להתראת צרכן פומבית על הפרופיל שלכם, שייקח חודשים להתאושש ממנה.
שאלות נפוצות
רוב הלקוחות מבחינים בשינוי ניכר ב-TrustScore תוך 21 עד 30 יום מרגע שההזמנות נשלחות בכמויות אמיתיות.
לא ניתן למחוק ביקורות אלא אם הן מפרות את הכללים. מנגנון שקלול העדכניות מקטין באופן טבעי את ההשפעה של ביקורות ותיקות לאורך זמן.
שיעור התגובה הוא מדד גלוי בפרופיל ומרכיב ב-TrustScore. שיעור גבוה מעיד על עסק פעיל ומגיב.
בטח, תשובה בשפת הביקורת. Trustpilot תומך בתשובות רב־לשוניות באופן טבעי.
שואפים ל־4.5 ומעלה. מתחת ל־4.0 פוגע בשיעור הקלקות ובהמרות. מעל 4.7 מקנה מיצוב פרימיום בקטגוריה.