Escolha o Momento Certo para Enviar
Envie convites no momento da realização de valor, não no momento da compra. Para e-commerce, isso significa de sete a quatorze dias após a entrega. Para serviços, significa dentro de três dias após a conclusão do projeto. Enviar muito cedo gera menos respostas e pontuações mais baixas. Enviar muito tarde perde a lembrança.
Canais em Conformidade
O Trustpilot suporta e-mail BCC, serviço automático de feedback via API, uploads CSV e integrações diretas com Shopify, Klaviyo, Magento, Zendesk e outros. Escolha o canal que dispara automaticamente com o evento de negócio correto para que nenhum cliente fique de fora.
Texto que Gera Respostas
Mantenha o convite com menos de 80 palavras. Use um nome de remetente pessoal e um endereço de resposta. Mencione o produto ou serviço pelo nome. Evite pedir cinco estrelas. A política do Trustpilot exige linguagem neutra e não direcionada. Marcas que pedem feedback honesto consistentemente superam marcas que imploram por estrelas.
Limites de Volume e Cadência
Os convites devem ser enviados apenas para clientes reais. Enviar convites para pessoas que não realizaram uma transação viola a política e aciona alertas ao consumidor no perfil. Limite os convites repetidos a um lembrete por cliente.
Perguntas Frequentes
Somente se eles tiverem feito uma transação recentemente o suficiente para se lembrarem da experiência. Enviar em massa para uma lista de anos atrás viola a política.
Cinco a quinze por cento para a maioria das categorias. Marcas premium e de alto engajamento frequentemente atingem vinte por cento.
Sim, onde a regulamentação permitir e você tiver consentimento. O SMS geralmente supera o e-mail para serviços de alto contato.
Não. Avaliações incentivadas violam a política do Trustpilot e correm o risco de um alerta público ao consumidor no perfil.
O convite seletivo é permitido apenas se o método de seleção for genuinamente aleatório ou universal. Escolher a dedo clientes satisfeitos é uma seleção tendenciosa que viola a política.
What You Get
High Trust Score
Pre-established account with positive activity history and cleared standing
Ready to Spend
Skip the warm-up phase - accounts are ready for immediate campaign launch
High Spend Ceiling
Elevated daily and monthly spend limits from day one
30-Day Replacement
Full replacement if account triggers suspension within 30 days
24h Delivery
Credentials delivered within 24 hours of payment confirmation
Dedicated Support
Direct Telegram/WhatsApp line to your account manager