Estudo de Caso: Operadora de iGaming Reduz CPA em 40% em 8 Mercados

Cliente: Operadora de iGaming Multi-Mercado · Duraço: 8 meses · Plataformas: Google Ads, Meta Ads, TikTok

O Desafio

Um cassino online estabelecido e operadora de apostas desportivas enfrentava custos de aquisiço crescentes em seus mercados principais (Reino Unido e Malta). Seu CPA de depositantes pela primeira vez (FTD) havia aumentado 60% em 18 meses devido à intensificaço da concorrência e mudanças nas políticas das plataformas. Precisava reduzir o CPA enquanto se expandia simultaneamente para novos mercados regulados, um duplo desafio que exigia tanto otimizaço operacional quanto infraestrutura de conformidade.

A operadora possuía licenças em 8 jurisdições, mas publicava ativamente em apenas 2. Tentativas anteriores de expanso haviam sido bloqueadas por suspensões de contas e falhas de conformidade nas plataformas de publicidade.

Nossa Estratégia

Contas Multi-Plataforma Certificadas

Implantamos contas de publicidade certificadas para jogos em Google Ads, Meta Ads, e TikTok para cada mercado-alvo. Cada conta foi pré-aprovada para publicidade de jogos na jurisdiço específica, com documentaço de conformidade apropriada e integrações de jogo responsável.

Estrutura de Conformidade Geo-Direcionada

Construímos uma estrutura de conformidade específica do mercado cobrindo 8 jurisdições: Reino Unido (UKGC), Malta (MGA), Espanha (DGOJ), Alemanha (GGL), Suécia (Spelinspektionen), Canadá (Ontario), Brasil e Colômbia. Cada mercado tinha cópia de anúncio personalizada com mensagens apropriadas de jogo responsável, páginas de destino localizadas com avisos obrigatórios e segmentaço com limite geográfico para servir anúncios apenas em territórios licenciados.

Estrutura de Campanha Otimizada para FTD

Reestruturamos campanhas para otimizar depósitos pela primeira vez em vez de registros. Usando a Conversions API no Meta e Enhanced Conversions no Google, registramos eventos de FTD com dados de valor de depósito. Isso treinou os algoritmos das plataformas para direcionar usuários com genuína intenço de depósito, no apenas usuários que criavam contas e nunca depositavam.

Estratégia Criativa por Mercado

Desenvolvemos estratégias criativas específicas do mercado. Campanhas do Reino Unido enfatizavam posicionamento de marca premium e jogo responsável. Campanhas da LatAm focavam em bônus de inscriço e variedade de jogos. Mercados nórdicos usavam mensagens contidas e com foco em conformidade. Campanhas do TikTok aproveitavam parcerias com criadores para conteúdo de jogos autêntico.

Resultados Após 8 Meses

• Reduço de CPA de 40% - CPA FTD combinado caiu de $85 para $51 em todos os mercados
• Volume FTD de 2,8x - depositantes pela primeira vez mensais cresceram de 4.200 para 11.800
• 8 mercados ativos - expandiu de 2 para 8 jurisdições reguladas com conformidade total
• Gastos mensais de $1,4M - triplicou o orçamento mantendo eficiência
• Zero incidentes de compliance - sem sinalizações regulatórias ou suspensões de plataforma em nenhum mercado
• TikTok emergiu como o 2º canal - 28% dos FTDs vieram de campanhas TikTok, o canal de crescimento mais rápido

Pontos-chave

Operações com compliance em primeiro lugar permitem escala. Construir uma infraestrutura de compliance adequada desde o início, contas certificadas, landing pages específicas por mercado e mensagens de jogo responsável localizadas, eliminou as suspensões de conta que antes impediam a expanso.

Otimizaço de FTD transforma a economia unitária. Otimizar para depósitos em vez de registros eliminou 40 a 60% dos leads de baixa qualidade que consumiam orçamento sem gerar receita.

Diversificaço de mercados reduz riscos. Operar em 8 mercados significava que nenhum mercado representava mais de 25% do volume total de FTD, reduzindo a exposiço a mudanças regulatórias ou dinâmicas competitivas de qualquer mercado individual.