第零天到第三十天：數量與時效性
前三十天的重點在於衝高近期評論的數量。透過你最有效的管道開啟自動邀請功能。目標是在接下來的一個月內，獲得與過去十二個月總數相當的真實評論。時效性的權重將在最初的三週內，讓分數產生明顯的變化。
第三十天到第六十天：回覆率與整合
回覆率是公開的個人檔案信號。目標是在24小時內達到100%的回覆率。同時，提高你的平台整合數量。每一次與 Shopify、Klaviyo 或 Zendesk 等平台的合規整合，都能強化每則評論的「已驗證」標籤，並增加 TrustScore 的權重。
第六十天到第九十天：個人檔案優化與展示
填寫完整的個人檔案欄位、領取驗證徽章，並在你的網站各處啟用 TrustBox 小工具。個人檔案的完整度不僅影響分數，也影響 Trustpilot 在分類瀏覽中展示你個人檔案的頻率。展示小工具則能將已驗證的評論回饋到你的轉換漏斗中。
應避免的行為
不要刪除你無法證明違反政策的負面評論。不要以提供折扣來換取評論。不要使用任何承諾提供付費評論的第三方服務。這些行為都會在你的個人檔案上留下公開的消費者警示，需要花費數月時間才能恢復。
常見問題
常見問題
當邀請機制真正開始作用於真實的評論數量時，大多數客戶會在 21 到 30 天內看到明顯的變化。
除非評論違反政策，否則你無法刪除它們。時效性權重會自然地隨著時間降低舊評論的影響力。
回覆率是公開的個人檔案信號，也是 TrustScore 的輸入指標之一。高回覆率代表這是一家積極投入的企業。
是的。請使用撰寫評論時所使用的語言進行回覆。Trustpilot 原生支援多語言回覆。
目標是達到 4.5 或以上。低於 4.0 會損害廣告點擊率和轉換率。高於 4.7 則能為你取得優質的分類排名位置。