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兩個平台都很重要，但在消費者旅程中扮演不同角色。將兩者混為一談只會浪費預算；相輔相成則能放大回報。
Google 評論出現在消費者發現品牌的瞬間：地圖資訊包、品牌搜尋結果頁以及 Google Maps 中。每位搜尋者無需額外點擊即可看到。對於仰賴實體人流或服務區域的在地商家而言，Google 評論擁有最高的第一印象權重。
Trustpilot 在消費者考慮與轉換階段佔主導地位。星級評分會出現在 Google 廣告、價格比較結果以及付費社群媒體素材中。對於電商、SaaS 和金融品牌，Trustpilot 星級通常能將點擊率提升 15% 至 30%，並將轉換率再提高 5% 至 10%。
收集 Google 評論是免費的。Trustpilot 則需付費訂閱，並提供分層功能。Trustpilot 付費方案的投資報酬率取決於您能否有效運用 TrustBox、廣告擴充功能及平台整合，以掌握下游的轉換提升效益。
如果您兩個平台都尚未建立，建議先從 Google 開始，以掌握消費者發現階段。待核心評論計畫運作順暢後，再導入 Trustpilot。對於已在 Google 上建立穩固基礎的品牌，Trustpilot 將是提升付費媒體成效的下一項高槓桿投資。
深入了解我們完整的 Trustpilot 口碑管理服務，包含報價、流程及服務內容。
Google 的評論者數量遠多於 Trustpilot。Trustpilot 的評論者則更集中於特定類別和地區。
會的。當您達到 Google 賣家評分的評論數量和分數門檻時，星級就會顯示。
不行。每個平台都要求原生收集評論，並遵守其政策。
都不允許。兩者皆禁止此行為。評論移除僅能透過合法的政策執行程序進行。
仰賴實體人流的在地商家應從 Google 開始。電商、SaaS 和金融品牌則應從 Trustpilot 開始。
我們將為您的產業進行基準分析，並為您的銷售漏斗推薦最佳的平台組合。