Google 評論的優勢
Google 評論出現在消費者發現品牌的瞬間：地圖資訊包、品牌搜尋結果頁以及 Google Maps 中。每位搜尋者無需額外點擊即可看到。對於仰賴實體人流或服務區域的在地商家而言，Google 評論擁有最高的第一印象權重。
Trustpilot 的優勢
Trustpilot 在消費者考慮與轉換階段佔主導地位。星級評分會出現在 Google 廣告、價格比較結果以及付費社群媒體素材中。對於電商、SaaS 和金融品牌，Trustpilot 星級通常能將點擊率提升 15% 至 30%，並將轉換率再提高 5% 至 10%。
成本與投入比較
收集 Google 評論是免費的。Trustpilot 則需付費訂閱，並提供分層功能。Trustpilot 付費方案的投資報酬率取決於您能否有效運用 TrustBox、廣告擴充功能及平台整合，以掌握下游的轉換提升效益。
建議資源配置
如果您兩個平台都尚未建立，建議先從 Google 開始，以掌握消費者發現階段。待核心評論計畫運作順暢後，再導入 Trustpilot。對於已在 Google 上建立穩固基礎的品牌，Trustpilot 將是提升付費媒體成效的下一項高槓桿投資。
常見問題
常見問題
Google 的評論者數量遠多於 Trustpilot。Trustpilot 的評論者則更集中於特定類別和地區。
會的。當您達到 Google 賣家評分的評論數量和分數門檻時，星級就會顯示。
不行。每個平台都要求原生收集評論，並遵守其政策。
都不允許。兩者皆禁止此行為。評論移除僅能透過合法的政策執行程序進行。
仰賴實體人流的在地商家應從 Google 開始。電商、SaaS 和金融品牌則應從 Trustpilot 開始。