Spørsmål å stille i den første samtalen
Spør hvem som faktisk skal administrere kontoen din, hvor lenge de har jobbet i byrået, og hvor mange andre kontoer de håndterer. Be om casestudier fra din bransje eller en tilgrensende bransje. Spør etter den spesifikke metodikken de bruker for søkeordprioritering, kreativ testing og rapportering. Vage svar i den første samtalen blir sjelden bedre senere.
Referanser å ringe
Be om tre referanser, inkludert minst én tidligere kunde som avsluttet samarbeidet. Exit-referansen forteller deg ofte mer enn den aktive. Et sunt byrå vil gi deg en slik referanse; et usunt byrå vil nekte.
Kontraktsklausuler å forhandle om
Forhandle om eierskap til kontoer, annonsetekster, landingssider og analyseverktøy fra dag én. Insister på en ryddig avslutningsklausul med dokumentert overlevering. Bli enige om responstider (SLA) skriftlig. Spesifiser hva som skjer hvis en sentral kontaktperson slutter i byrået.
Røde flagg som rettferdiggjør å trekke seg
Garanterte rangeringer, uoppgitte lenkenettverk, nektelse av å dele tilgang til kontoer, resultatrapporter som skjuler forbruk, og aggressive flerårskontrakter med høye kanselleringsgebyrer er alle signaler om å trekke seg.
Ofte stilte spørsmål
For større engasjementer, ja. For mindre engasjementer er et strukturert sett med tre konkurrerende briefinger raskere og nesten like effektivt.
Vær forsiktig. Resultater presentert uten kontekst er ofte plukket ut. Spør etter medianresultatet, ikke det beste.
Rent prestasjonsbasert prising samkjører insentiver i smale situasjoner. For de fleste søkearbeid fungerer en hybridmodell med honorar pluss prestasjonsbonus bedre.
Seks til tolv måneder er vanlig. Flerårsavtaler bør inneholde klausuler om oppsigelse ved manglende resultater.
Insister på en nøkkelpersonklausul som lar deg reforhandle eller avslutte avtalen hvis din navngitte kontaktperson forlater byrået.