Retur- og utskiftingsdeling

Vi står bak kvaliteten på våre produkter og tjenester. Vår deling er utformet for å være rettferdig, transparent og enkel. Les nedenfor for å forstå nøyaktig hva som er dekket.

1. Hva som dekkes av utskifting

Følgende situasjoner kvalifiserer for gratis kontoerstatning:

• Konto suspendert av plattformen på grunn av tekniske problemer som ikke er relatert til annonsektypen din
• Kontotilgang mislykkes på grunn av feil legitimasjon i leveringspakken vår
• Leveringen av nettleser mislykkes og kan ikke løses innen 48 timer
• Kontoen har et tidligere policybrudd som ikke ble avslørt
• Kontoens utgiftsbegrensninger er betydelig lavere enn beskrevet (mer enn 20 prosent lavere)

2. Hva som ikke dekkes

Følgende situasjoner dekkes IKKE av vår utskiftingsgaranti:

• Suspensjon forårsaket av annonsinnhold som bryter plattformens deling (forbudte produkter, villedende påstander osv.)
• Suspensjon forårsaket av brukeratferd som bryter plattformens tjenestevilkår
• Kontoproblemer som oppstår etter endring av betalingsmåte eller faktureringsinformasjon
• Suspensjoner som oppstår mer enn 30 dager etter levering
• Kontoer som deles med uautoriserte tredjeparter
• Force majeure-hendelser (plattformomfattende utfall, policyelindringer som påvirker alle kontoer globalt)

3. Refusjon før levering

Hvis du ber om kansellering før kontoen din er levert, er du berettiget til full refusjon. Levering anses som fullstendig når vi har overført nettleserprofilen til Cloud Browser-kontoen din og sendt deg legitimasjons-ZIP-pakken.

4. Tjenerrefusjoner (administrerte kampanjer osv.)

For administrerte tjenester (kampanjeoversikelse, leadgenerering osv.) er refusjon tilgjengelig hvis:

• Arbeidet ennå ikke har begynt
• Tjenesten ikke ble levert som beskrevet (delvis refusjon proporsjonal til utført arbeid)

Månedlige tjenestegebyrer kan ikke refunderes etter at faktureringsperioden har begynt.

5. Hvordan du ber om erstatning

For å be om erstatning eller refusjon:

1. Kontakt oss på Telegram (@unlednetwork) eller via e-post innen 30 dager etter levering
2. Oppgi ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet
3. Del skjermbilder eller dokumentasjon av suspensjonen eller problemet
4. Teamet vårt gjennomgår og svarer innen 24 timer
5. Godkjente erstatninger leveres innen 48 timer

6. Kontakt for refusjonsforespørsler

Telegram: @unlednetwork
E-post: [email protected]