Will Trustpilot remove a one-star review I do not agree with?

Only if the review violates a specific policy. Disagreement is not a removal reason.

Can I sue a reviewer for defamation?

Legal action is rarely worth the cost and often invites Streisand effect coverage. Use moderation channels first.

How long does removal take?

Most decisions arrive within seven days. Complex cases can take three weeks.

Can I flag multiple reviews at once?

Yes, but each flag is reviewed independently. Bulk flags with weak evidence damage your moderation reputation.

What if a competitor is targeting us?

Document the pattern, file flags with the competitor-targeting reason, and contact Trustpilot business support directly.

GUIDE

Slik rapporterer du falske eller urimelige Trustpilot-anmeldelser

4,737 views · 213 likes · 133 shares

By Ingrid Haugen

Norway Market Consultant

Trustpilot fjerner anmeldelser som bryter retningslinjene. Rapporteringsprosessen er grundig og krever dokumentert bevis. Å vite hva moderatorer ser etter, utgjør forskjellen mellom en vellykket rapport og et bortkastet forsøk.

Telegram WhatsApp

Anmeldelser Trustpilot vil fjerne

Anmeldelser som ikke inneholder en reell forbrukeropplevelse, som er skrevet av konkurrenter, som inneholder personopplysninger, som er utenfor tema, som promoterer en annen virksomhet, eller som er tydelig ærekrenkende og ikke kan verifiseres, kan alle fjernes. Trustpilot vil ikke fjerne anmeldelser bare fordi de er negative eller faktisk omstridte.

Slik sender du inn en rapport

Klikk på flaggikonet på anmeldelsen, velg den mest nøyaktige bruddkategorien, og send inn en skriftlig forklaring på under 1000 tegn. Vær faktabasert. Henvis til retningslinjeparagrafen. Unngå emosjonelt språk. Jo tydeligere henvisningen er, desto raskere blir anmeldelsen sendt til moderering.

Bevis moderatorer godtar

Ordrenummer, transaksjons-ID-er, supportbilletter, skjermbilder av kommunikasjon og tidsstempler som motsier anmelderens påstander. Personlige meninger er ikke bevis. Bekreftet overlapp av konkurrenters IP-adresser er det. Bygg bevispakken før du sender inn, ikke etter.

Hva skjer etter innsending

Trustpilot-moderatorer gjennomgår de fleste rapporter innen syv dager. Fjernede anmeldelser forsvinner fra den offentlige profilen, og TrustScore blir omberegnet. Avviste rapporter kan sendes inn på nytt med nye bevis. Gjentatte useriøse rapporter kan føre til at profilen din blir gjennomgått.

Hovedtjeneste

Trustpilot-omdømmehåndtering

Les om vår fullstendige Trustpilot-omdømmehåndteringstjeneste, inkludert priser, prosess og hva som er inkludert.

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Vil Trustpilot fjerne en én-stjerners anmeldelse jeg er uenig i?+

Bare hvis anmeldelsen bryter en spesifikk retningslinje. Uenighet er ikke en grunn for fjerning.

Kan jeg saksøke en anmelder for ærekrenkelse?+

Rettslige skritt er sjelden verdt kostnaden og inviterer ofte til omfattende mediedekning (Streisand-effekten). Bruk modereringskanaler først.

Hvor lang tid tar fjerning?+

De fleste avgjørelser kommer innen syv dager. Komplekse saker kan ta tre uker.

Kan jeg rapportere flere anmeldelser samtidig?+

Ja, men hver rapport blir gjennomgått uavhengig. Masseinnsendinger med svake bevis skader ditt modereringsomdømme.

Hva om en konkurrent retter seg mot oss?+

Dokumenter mønsteret, send inn rapporter med årsaken «konkurrentmålretting», og kontakt Trustpilots bedriftsstøtte direkte.