Återbetalnings- och ersättningspolicy

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och tjänster. Vår policy är utformad för att vara rättvis, transparent och enkel. Läs nedan för att få full klarhet om vad som omfattas.

1. Vad som täcks av ersättning

Följande situationer kvalificerar för kostnadsfri kontoersättning:

• Kontot stängs av av plattformen på grund av tekniska problem som inte är relaterade till din annonsering
• Kontoåtkomst misslyckas på grund av felaktiga uppgifter i vårt leveranspaket
• Leverans av molnwebbläsare misslyckas och kan inte lösas inom 48 timmar
• Kontot har ett befintligt policyfel som inte blev avslöjat
• Kontons utgiftsgränser är betydligt lägre än beskrivningen (mer än 20 procent lägre)

2. Vad som inte täcks

Följande situationer omfattas INTE av vår ersättningsgaranti:

• Stängning på grund av annonsinnehål som bryter mot plattformens policyer (förbjudna produkter, vilseledande påståenden osv.)
• Stängning på grund av användarbeteende som bryter mot plattformens användarvillkor
• Kontoproblem som uppstår efter ändring av betalningsmetod eller faktureringsinformation
• Stängningar som inträffar mer än 30 dagar efter leverans
• Konton som delas med obehöriga tredje parter
• Force majeure-händelser (plattformsomfattande avbrott, policyändringar som påverkar alla konton globalt)

3. Återbetalning före leverans

Om du begär annullering innan ditt konto har levererats är du berättigad till full återbetalning. Leverans anses vara slutförd när vi har överfört webbläsarprofilen till ditt molnwebbläsarkonto och skickat dig ZIP-paketet med uppgifter.

4. Tjänstereturner (hanterade kampanjer osv.)

För hanterade tjänster (kampanjhantering, leadgenerering osv.) är återbetalning tillgänglig om:

• Arbetet inte har påbörjats
• Tjänsten inte levererades som beskrivit (partiell återbetalning proportionell mot utfört arbete)

Månatliga serviceavgifter kan inte återbetalas efter att faktureningsperioden har börjat.

5. Hur du begär en ersättning

Så här begär du en ersättning eller återbetalning:

1. Kontakta oss på Telegram (@unlednetwork) eller via e-post inom 30 dagar från leverans
2. Ange ditt ordernummer och en beskrivning av problemet
3. Bifoga skärmbilder eller dokumentation på stängningen eller problemet
4. Vårt team granskar och svarar inom 24 timmar
5. Godkända ersättningar levereras inom 48 timmar

6. Kontakt för återbetalningsförfrågningar

Telegram: @unlednetwork
E-post: [email protected]