GUIDE

Trustpilot Invitation Flow, bästa praxis

Det viktigaste för TrustScore är att du faktiskt bjuder in alla dina kunder att lämna en recensión. De flesta märken bjuder bara in en bråkdel av kunderna, och undrar sedan varför poängen stagnerar.

Telegram WhatsApp

Välj Rätt Sändningstidpunkt

Skicka inbjudningar när kunden realiserar värdet, inte när köpet genomförs. För e-handel betyder det sju till fjorton dagar efter leverans. För tjänster betyder det inom tre dagar efter projektets avslutande. Att skicka för tidigt ger färre svar och lägre poäng. Att skicka för sent förlorar minnet.

Regelrätta Kanaler

Trustpilot stöder BCC-e-post, automatisk feedbacktjänst via API, CSV-uppladdningar och direkta integrationer med Shopify, Klaviyo, Magento, Zendesk med flera. Välj den kanal som startas automatiskt från rätt affärshändelse så att ingen kund faller genom maskorna.

Text Som Genererar Svar

Håll inbjudningen under 80 ord. Använd ett personligt avsändarnamn och en svarsmottagaradress. Nämn produkten eller tjänsten vid namn. Undvik att be om fem stjärnor. Trustpilots policy kräver neutral, icke-ledande språkbruk. Märken som frågar efter ärlig feedback överträffar konsekvent märken som ber om stjärnor.

Volym- och Cadence-Gränser

Inbjudningar måste gå till verkliga kunder endast. Att skicka inbjudningar till personer som inte genomförde en transaktion bryter mot policyn och utlöser konsumentvarningar på profilen. Begränsa upprepade inbjudningar till en påminnelse per kund.

Huvudtjänst

Trustpilot Rykteshantering

Läs om vår kompletta Trustpilot Rykteshantering, inklusive prissättning, process och vad som ingår.

Vanliga Frågor

Kan jag skicka Trustpilot-inbjudningar till gamla kunder?+

Endast om de gjort ett köp nyligen nog för att komma ihåg upplevelsen. Massutskick till en år gammal lista bryter mot policyn.

Vilken svarsfrekvens kan jag förvänta mig?+

Fem till femton procent för de flesta kategorier. Premiumvarumärken och högengagerande märken når ofta tjugo procent.

Kan jag skicka via SMS?+

Ja, där regelverket tillåter det och du har samtycke. SMS överträffar ofta e-post för personlig service.

Bör jag incitamentera recensioner?+

Nej. Incitamenterade recensioner bryter mot Trustpilot-policyn och riskerar en offentlig konsumentalert på profilen.

Måste jag bjuda in varje kund?+

Selektiv inbjudan är tillåten endast om urvalmetoden är genuint slumpmässig eller universell. Att handplocka nöjda kunder är partisk urvalsbias som bryter mot policyn.

What You Get

High Trust Score

Pre-established account with positive activity history and cleared standing

Ready to Spend

Skip the warm-up phase - accounts are ready for immediate campaign launch

High Spend Ceiling

Elevated daily and monthly spend limits from day one

30-Day Replacement

Full replacement if account triggers suspension within 30 days

24h Delivery

Credentials delivered within 24 hours of payment confirmation

Dedicated Support

Direct Telegram/WhatsApp line to your account manager