Luxewell : ROAS de 2,1× à 4,8× en 90 jours sur Meta, TikTok et Pinterest
Trois canaux, un seul moteur créatif. Comment Luxewell a plus que doublé son ROAS combiné sans augmenter le panier moyen ni baisser le prix des produits.
Le défi
Luxewell traitait Meta, TikTok et Pinterest comme trois canaux indépendants, chacun géré par une agence différente. Le ROAS combiné stagnait à 2,1×, le panier moyen était sain, mais chaque canal épuisait ses créations à son propre rythme et personne ne maîtrisait l'attribution cross-canal.
L'équipe dirigeante savait que le produit avait trouvé son marché. Ce qui manquait, c'était un moteur créatif capable d'alimenter trois plateformes au rythme exigé par chacune, ainsi qu'une couche d'attribution permettant de décider où investir le prochain dollar.
Notre approche
Un moteur créatif unique pour trois plateformes
Nous avons repris la production créative de bout en bout. L'équipe interne a livré 22 statiques, 12 vidéos courtes et 8 carrousels dès la première semaine, conçus une fois et recadrés par plateforme (Reels 9:16, TikTok natif 9:16 avec accroche, Pinterest 2:3 format idée-pin). Les concepts gagnants ont été intégrés à une bibliothèque de marque versionnée pour itérer sur l'accroche sans reconstruire l'asset.
Catalogue + DPA sur les trois canaux
Flux produit reconstruit avec des enrichissements spécifiques à chaque plateforme : images secondaires extraites par couleur pour Pinterest, paires avec/sans mannequin pour Meta DPA, recadrages héro verticaux pour TikTok Shop. Même flux source, trois présentations natives.
Audience partagée issue de la cohorte à plus forte valeur vie
Extraction des 10 % de clients récurrents les plus performants sur 90 jours de LTV, hachage, puis injection dans Meta + TikTok + Pinterest comme audience source pour les lookalikes. Chaque canal a démarré avec la même compréhension du profil du meilleur client.
L'attribution combinée comme source de vérité
Consolidation des conversions déclarées par les plateformes, des confirmations d'achat côté serveur et d'une cellule d'incrémentalité de test dans un tableau de bord Looker unique. Les décisions par canal reposaient sur la contribution combinée, et non sur l'auto-déclaration des plateformes.
Calendrier d'exécution
Résultats
- ✓Le ROAS combiné est passé de 2,1× au départ à 4,8× au jour 90, et s'est maintenu pendant les deux trimestres suivants.
- ✓Le chiffre d'affaires total a augmenté de 128 % par rapport au trimestre équivalent précédent, avec une croissance des dépenses publicitaires de seulement 38 % sur la même période.
- ✓Le CAC combiné a baissé de 34 %, grâce à la réutilisation des créations cross-canal et aux lookalikes partagés.
- ✓Pinterest, qui délivrait un ROAS de 1,4× en autonomie, est passé à 3,9× une fois connecté à la même bibliothèque créative et au même pool d'audience que Meta et TikTok.
"Nous avions besoin d'une agence capable de gérer Meta, TikTok et Pinterest simultanément. Unled a multiplié notre ROAS par 2,4 en trois mois. Leur équipe créative est incroyable.
Chioma OkonkwoResponsable de la Croissance, Luxewell
Ce que cette mission nous a appris
- ›Trois agences sur trois canaux coûtent plus cher qu'une seule équipe sur trois canaux, à chaque fois.
- ›Pinterest sous-performe en solo et surperforme dans un système créatif multicanal. La plupart des marques l'abandonnent avant d'avoir vu ce dont il est capable.
- ›La qualité des lookalikes dépend de la qualité de la seed. Hachez votre cohorte à plus forte LTV, pas votre liste brute d'acheteurs.
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