소프트 정지 vs 하드 정지
소프트 정지는 수정 사항을 숨기지만 프로필은 활성 상태로 유지되며 순위에도 반영됩니다. 일반적으로 Google이 카테고리 변경이나 주소 업데이트와 같은 최근 변경 사항에 플래그를 지정했음을 의미합니다. 하드 정지는 검색 및 지도에서 프로필을 완전히 제거합니다. 복구 절차는 유사하지만, 매출이 사라진 경우에는 긴급성이 더 높습니다.
첫 24시간 동안 해야 할 일
프로필을 더 이상 편집하지 마세요. 가능한 모든 인증 증거를 확보하십시오: 공과금 청구서, 사업자 등록증, 임대차 계약서 또는 등기부 등본, 주소가 보이는 간판 사진, 매장 내부를 보여주는 동영상. 모든 파일을 명확한 파일명으로 PDF로 저장하세요. 대부분의 기각된 이의제기는 증거를 급하게 준비했기 때문에 실패합니다.
이의제기 올바르게 제출하기
공식 복구 양식을 사용하세요. 비즈니스에 대한 간략하고 사실적인 설명, 정확한 정지 날짜, 첨부 파일 목록을 제공하십시오. 평이한 언어로 작성하세요. Google과 논쟁하지 마십시오. 검토자는 매주 수천 건의 이의제기를 처리하며, 감정적인 내용보다는 명확하고 검증 가능한 제출물에 가산점을 부여합니다.
첫 번째 이의제기가 실패한 경우
많은 합법적인 비즈니스는 두 번째 또는 세 번째 이의제기에서야 복구됩니다. 거절 후 일주일을 기다렸다가 더 강력한 증거를 가지고 다시 제출하십시오. 카테고리가 자물쇠 수리, 중독 치료, 긴급 출동 서비스 등 위험도가 높은 경우, 문서 제출 대신 화상 인증 전화를 요청하세요.
자주 묻는 질문
보통 3일에서 14일 정도 소요됩니다. 위험도가 높은 카테고리는 더 오래 걸릴 수 있으며 실시간 화상 인증이 필요할 수 있습니다.
아니요. 정지 기간 동안 중복 프로필을 생성하면 업체 및 Google 계정이 영구 차단될 수 있습니다.
7일 후에 다시 제출하세요. 계속해서 응답이 없는 경우는 일반적으로 귀하의 사례가 수동 검토 대기열에 있음을 의미합니다.
네. 프로필이 복구되면 리뷰와 사진이 자동으로 복원됩니다.
네. 대행사는 위임된 접근 권한을 가진 프로필 관리자로서 이의제기를 제출합니다. 대행사가 소유자를 변경하는 방식이 아닌 공식 관리자 초대를 통해 추가되었는지 확인하세요.