환불 및 교체 정책

당사는 제품 및 서비스의 품질에 자신 있습니다. 당사의 정책은 공정하고 투명하며 간결하게 설계되었습니다. 아래에서 정확히 어떤 부분이 보장되는지 확인하세요.

1. 교체 대상

다음 상황은 무료 계정 교체 대상에 해당합니다:

• 귀하의 광고 활동과 무관한 기술적 문제로 인해 플랫폼에서 계정이 정지된 경우
• 당사 전달 패키지에 제공된 자격 증명 오류로 인해 계정 접속이 불가능한 경우
• 클라우드 브라우저 전달에 실패하고 48시간 이내에 해결되지 않는 경우
• 계정에 사전에 공개되지 않은 정책 위반 이력이 있는 경우
• 계정 지출 한도가 설명된 내용과 현저히 다른 경우(20% 이상 낮은 경우)

2. 교체 제외 사항

다음 상황은 당사의 교체 보장 대상이 아닙니다:

• 플랫폼 정책을 위반하는 광고 콘텐츠(금지된 제품, 허위 주장 등)로 인한 정지
• 플랫폼 이용약관을 위반하는 사용자 행동으로 인한 정지
• 결제 수단 또는 청구 정보 변경 후 발생한 계정 문제
• 배송일로부터 30일 이후에 발생한 정지
• 승인되지 않은 제3자와 공유된 계정
• 불가항력적 사건(플랫폼 전체 중단, 전 세계 모든 계정에 영향을 미치는 정책 변경)

3. 배송 전 환불

계정이 배송되기 전에 취소를 요청하는 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다. 당사가 귀하의 클라우드 브라우저 계정으로 브라우저 프로필을 전송하고 자격 증명 ZIP 패키지를 보내드리면 배송이 완료된 것으로 간주됩니다.

4. 서비스 환불 (관리형 캠페인 등)

관리형 서비스(캠페인 관리, 리드 생성 등)의 경우 다음 조건에서 환불이 가능합니다:

• 작업이 아직 시작되지 않은 경우
• 서비스가 설명된 대로 제공되지 않은 경우(완료된 작업 비율에 따라 부분 환불)

월 서비스 요금은 청구 기간이 시작된 후에는 환불되지 않습니다.

5. 교체 요청 방법

교체 또는 환불을 요청하려면:

1. 배송일로부터 30일 이내에 Telegram(@unlednetwork) 또는 이메일로 문의하세요.
2. 주문 번호와 문제 설명을 제공하세요.
3. 정지 또는 문제에 대한 스크린샷이나 문서를 공유하세요.
4. 당사 팀이 검토 후 24시간 이내에 응답할 것입니다.
5. 승인된 교체는 48시간 이내에 전달됩니다.

6. 환불 요청 연락처

Telegram: @unlednetwork
이메일: [email protected]