Dag nul tot dertig: Volume en recentheid
De eerste dertig dagen draaien om het verhogen van recent volume. Schakel automatische uitnodigingen in via je kanaal met het hoogste volume. Streef ernaar om in de komende maand net zoveel echte reviews toe te voegen als je in de afgelopen twaalf maanden hebt gedaan. De recentheidsweging zal de score binnen de eerste drie weken zichtbaar optrekken.
Dag dertig tot zestig: Reactiesnelheid en integraties
Reactiesnelheid is een openbaar profielsignaal. Bereik 100% reactiegraad binnen 24 uur. Verhoog tegelijkertijd het aantal integraties. Elke conforme integratie met platforms zoals Shopify, Klaviyo of Zendesk versterkt het geverifieerde label op elke review en verhoogt de weging van de TrustScore.
Dag zestig tot negentig: Profieloptimalisatie en showcase
Vul elk profielveld in, claim verificatiebadges en zet TrustBox-widgets aan op je hele site. Profielvolledigheid beïnvloedt zowel de score als de snelheid waarmee Trustpilot je profiel toont in categorie-overzichten. Showcase-widgets voeden geverifieerde reviews terug naar je conversietrechter.
Wat te vermijden
Verwijder geen negatieve reviews tenzij je kunt bewijzen dat ze het beleid overtreden. Bied geen kortingen aan in ruil voor reviews. Gebruik geen externe diensten die betaalde reviews beloven. Elk van deze tactieken levert een openbare consumentenwaarschuwing op je profiel op, waarvan het maanden duurt om te herstellen.
Veelgestelde vragen
De meeste klanten zien zichtbare verandering binnen 21 tot 30 dagen wanneer uitnodigingen daadwerkelijk worden verstuurd op basis van reëel volume.
Je kunt reviews niet verwijderen tenzij ze het beleid overtreden. De recentheidsweging vermindert op natuurlijke wijze de impact van oudere reviews na verloop van tijd.
Reactiesnelheid is een openbaar profielsignaal en een input voor de TrustScore. Een hoge reactiesnelheid geeft aan dat je een betrokken bedrijf bent.
Ja. Reageer in de taal waarin de review is geschreven. Trustpilot ondersteunt meertalige reacties standaard.
Streef naar 4,5 of hoger. Onder 4,0 schaadt het de advertentie-CTR en conversieratio. Boven 4,7 krijg je een premium positie in de categorie.