Anmeldelser, merke-SERP og AI-motorsiteringer under ett tak
Tjenester for omdømmestyring
Omdømmestyring på tvers av Google, Trustpilot, Apple og AI-motorer: overvåking, responsarbeidsflyt, fjerning av anmeldelser som bryter retningslinjene, opprydding av merke-SERP.
Hva er omfattet
- Overvåking. Daglig gjennomgang av Google-anmeldelser, Trustpilot, Apple, AI-motorsiteringer og de to første sidene av merkets søkeresultater.
- Responsarbeidsflyt. 24-timers SLA på svar på negative anmeldelser; malbasert triageruting for produkt-/faktura-/sikkerhetsspørsmål.
- Fjerning av anmeldelser som bryter retningslinjene. Sendt gjennom den offisielle plattformprosessen; sporet til løsning. Vi kjøper aldri falske anmeldelser eller fjerner ved å flagge som spam.
- Opprydding av merke-SERP. Koordinere autoritativt innhold (Wikipedia der det er aktuelt, egen nyhetsrom, kundehistorieinnhold) slik at første side av merkets søk leses korrekt.
- Nøyaktighet i AI-motorsiteringer. Sporadisk ukentlig via M14 prompt-settet; korrigert gjennom redaksjonell kontakt med de siterte kildene.
Hva er IKKE omfattet
Falske anmeldelser. Fjerning ved å flagge som spam. Falske kontoer. Alt som bryter plattformens vilkår for den aktuelle overflaten. Omdømmearbeid som vinner på lang sikt må være reviderbart.
Relatert
Ofte stilte spørsmål
Kan dere garantere at en negativ anmeldelse blir fjernet?
Nei. Fjerning avhenger av om anmeldelsen bryter plattformens innholdspolicy. Vi sender inn saken, sporer den og rapporterer utfallet; vi betaler ikke for falske fjerninger eller bruker flagg-spam taktikker.
Hvor raskt svarer dere på en ny negativ anmeldelse?
24-timers SLA i løpet av arbeidsdager for første respons. Triageruting varsler riktig intern eier hvis anmeldelsen gjelder fakturering, produktsikkerhet eller juridisk.
Dekker dere anmeldelsesflater i ikke-engelske markeder?
Ja. Trustpilot og Google-anmeldelser dekkes i alle lokalene vi opererer i (for tiden 18 lokaliteter).