التقييمات التي سيزيلها Trustpilot
التقييمات التي لا تحتوي على تجربة مستهلك حقيقية، التي كتبها منافسون، التي تحتوي على معلومات شخصية، التي تكون خارج الموضوع، التي تروج لأعمال أخرى، أو التي تكون تشهيرية وغير قابلة للتحقق سيتم إزالتها. لن يزيل Trustpilot التقييمات لمجرد أنها سلبية أو متنازع عليها واقعياً.
كيفية تقديم الإبلاغ
انقر على رمز العلم في التقييم، اختر فئة الانتهاك الأكثر دقة، وقدم شرحاً كتابياً في أقل من 1000 حرف. كن واقعياً. اذكر بند السياسة. تجنب اللغة العاطفية. كلما كان الاستشهاد أوضح، كلما تم نقل التقييم إلى المراجعة بشكل أسرع.
الأدلة التي يقبلها المشرفون
أرقام الطلبات، معرفات المعاملات، تذاكر الدعم، لقطات الشاشة للاتصالات، والطوابع الزمنية التي تتناقض مع ادعاءات المراجع. الرأي الشخصي ليس دليلاً. التداخل المؤكد لعناوين IP للمنافسين هو. قم ببناء حزمة الأدلة قبل التقديم، وليس بعده.
ماذا يحدث بعد تقديم الإبلاغ
يقوم مشرفو Trustpilot بمراجعة معظم الإبلاغات خلال سبعة أيام. التقييمات التي تمت إزالتها تختفي من الملف الشخصي العام ويتم إعادة حساب TrustScore. يمكن إعادة تقديم الإبلاغات المرفوضة بأدلة جديدة. الإبلاغات المتكررة غير الجادة يمكن أن تؤدي إلى مراجعة ملفك الشخصي.
الأسئلة المتكررة
فقط إذا كان التقييم ينتهك سياسة معينة. عدم الاتفاق ليس سبباً للإزالة.
الإجراءات القانونية نادراً ما تستحق التكلفة وغالباً ما تدعو إلى تغطية تأثير سترايساند. استخدم قنوات المراجعة أولاً.
تصل معظم القرارات خلال سبعة أيام. الحالات المعقدة قد تستغرق ثلاثة أسابيع.
نعم، ولكن يتم مراجعة كل إبلاغ بشكل مستقل. الإبلاغات الجماعية بأدلة ضعيفة تضر بسمعتك في المراجعة.
وثق النمط، قدم الإبلاغات بسبب استهداف المنافس، واتصل بدعم الأعمال في Trustpilot مباشرة.