من اليوم الأول إلى اليوم الثلاثين، الكم والحداثة
في الثلاثين يوم الأولى، ركز على زيادة عدد التقييمات الحديثة. فعّل الدعوات التلقائية عبر قنوات الحصول على تقييمات عالية الأداء. حاول إضافة عدد من التقييمات الحقيقية في الشهر القادم يساوي ما أضفته خلال السنة الماضية. سترى التأثير الواضح على الدرجة خلال أول ثلاثة أسابيع.
من اليوم الثلاثين إلى اليوم الستين، معدل الرد والتكاملات
معدل الردود يظهر على ملفك العام للجميع. اسعَ للوصول إلى 100 في المئة من الردود خلال 24 ساعة. بالتوازي، زيادة عدد التكاملات. كل تكامل متوافق مع منصات مثل Shopify أو Klaviyo أو Zendesk يعزز وسام التحقق على كل تقييم ويرفع من وزن درجة TrustScore.
من اليوم الستين إلى اليوم التسعين، تحسين الملف الشخصي والعرض
أكمل جميع حقول ملفك، احصل على شارات التحقق، وفعّل أدوات TrustBox في جميع أنحاء موقعك. اكتمال الملف يؤثر على الدرجة وعلى سرعة ظهور ملفك في فئات البحث. تغذي الأدوات التقييمات المحققة مرة أخرى إلى مسار التحويل الخاص بك.
ما يجب تجنبه
لا تحذف التقييمات السلبية التي لا يمكنك إثبات انتهاكها للسياسة. لا تقدم خصومات مقابل التقييمات. لا تستخدم خدمات جهات خارجية تعد بتقييمات مدفوعة. كل من هذه الطرق يسبب تنبيهاً علنياً على ملفك يستغرق أشهراً للتعافي منه.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
غالبية عملائنا يلاحظون تحسنًا ملموسًا خلال 21 إلى 30 يومًا، خاصة عندما تبدأ دعوات التقييم بالانطلاق بأعداد كبيرة وفعّالة.
لا يمكن حذف التقييمات إلا إذا كانت تخالف سياسات المنصة. ومع ذلك، فإن التركيز على التقييمات الأحدث يقلل تلقائيًا من تأثير التقييمات القديمة بمرور الزمن.
معدل الاستجابة هو مؤشر عام لملفك الشخصي وعامل أساسي في TrustScore. فالمعدل المرتفع يدل على اهتمام وتفاعل الشركة بعملائها.
نعم. احرص على الرد باللغة التي كُتب بها التقييم. Trustpilot يدعم الردود متعددة اللغات بشكل مدمج وأصلي.
استهدف 4.5 أو أعلى. أي تقييم يقل عن 4.0 يضر بنسبة النقر للظهور CTR ومعدل التحويل لإعلاناتك. أما تجاوز 4.7 فيضعك في صدارة فئتك.