Pehmeä vs. kova jäädytys
Pehmeä jäädytys piilottaa muokkaukset, mutta pitää profiilin elossa ja näkyvissä hakutuloksissa. Se tarkoittaa yleensä, että Google on merkinnyt äskettäisen muutoksen, kuten kategorian vaihdon tai osoitepäivityksen. Kova jäädytys poistaa profiilin kokonaan hausta ja Mapsista. Palautusohje on samankaltainen, mutta kiireellisyys on suurempi, kun liikevaihto on kadonnut.
Mitä tehdä ensimmäisen 24 tunnin aikana
Älä muokkaa profiilia enempää. Kokoa kaikki mahdollinen vahvistusmateriaali: sähkölaskut, yrityslupa, vuokrasopimus tai omistustodistus, kylttikuvat osoitteen kanssa sekä videokierros liiketilasta. Tallenna kaikki PDF-muodossa selkeillä tiedostonimillä. Suurin osa hylätyistä valituksista epäonnistuu, koska todisteet on koottu kiireessä.
Valituksen tekeminen oikein
Käytä virallista palautuslomaketta. Anna lyhyt, tosiasioihin perustuva kuvaus yrityksestä, tarkka jäädytyspäivämäärä ja luettelo liitteistä. Kirjoita selkeällä kielellä. Älä väittele Googlen kanssa. Käsittelijät käyvät läpi tuhansia valituksia viikossa ja palkitsevat selkeät, todennettavat lähetykset tunteellisten sijaan.
Jos ensimmäinen valitus hylätään
Monet lailliset yritykset palautetaan vasta toisella tai kolmannella valituksella. Hylkäämisen jälkeen odota yksi täysi viikko ja lähetä uusi valitus vahvemmilla todisteilla. Jos kategoriasi on korkean riskin ala, kuten lukkosepät, riippuvuushoito tai tiekuljetusapu, pyydä videovahvistuspuhelua toisen asiakirjalähetyksen sijaan.
Usein kysytyt kysymykset
Tyypillisesti kolmesta neljääntoista päivään. Korkean riskin kategoriat kestävät usein pidempään ja saattavat vaatia live-videovahvistuksen.
Ei. Rinnakkaisprofiilin luominen jäädytyksen aikana voi johtaa pysyvään porttikieltoon yritykselle ja Google-tilille.
Lähetä uusi valitus seitsemän päivän kuluttua. Jatkuva hiljaisuus tarkoittaa yleensä, että tapauksesi on manuaalisessa käsittelyjonossa.
Kyllä. Arvostelut ja kuvat palautuvat automaattisesti, kun profiili on palautettu.
Kyllä. Toimistot toimivat profiilin hallinnoijina valtuutettuna käyttäjänä. Varmista, että toimisto lisätään virallisen hallinnoijakutsun kautta, ei omistajan vaihtona.