Luxewell: 90일 만에 Meta, TikTok, Pinterest에서 ROAS 2.1배 → 4.8배 달성
세 개 채널, 하나의 크리에이티브 엔진. AOV를 높이거나 제품 가격을 낮추지 않고 Luxewell이 혼합 ROAS를 두 배 이상 끌어올린 방법.
도전 과제
Luxewell은 Meta, TikTok, Pinterest를 세 개의 독립된 채널로 운영하며 각각 다른 에이전시에 맡기고 있었습니다. 혼합 ROAS는 2.1배에 정체되어 있었고, AOV는 양호했지만, 각 채널은 제각각의 속도로 크리에이티브가 소진되었으며 채널 간 기여도를 총괄하는 주체가 없었습니다.
경영진은 브랜드에 제품-시장 적합성이 있다는 것을 알고 있었습니다. 하지만 부족했던 것은 세 플랫폼이 각각 요구하는 속도로 크리에이티브를 공급할 수 있는 엔진과, 다음 투자 방향을 제시해 줄 기여도 분석 레이어였습니다.
저희의 접근 방식
세 플랫폼을 위한 단일 크리에이티브 엔진
크리에이티브 제작 전 과정을 인수했습니다. 내부 팀은 첫 주에 22개의 스태틱 이미지, 12개의 숏폼 비디오, 8개의 캐러셀을 제작했으며, 각 플랫폼에 맞게 한 번 디자인하고 재편집했습니다(Reels 9:16, TikTok 네이티브 9:16 후크 프레이밍, Pinterest 2:3 아이디어 핀 형식). 성과가 좋은 콘텐츠는 버전별 브랜드 라이브러리에 등록하여 에셋을 재구축하지 않고도 후크를 반복 개선할 수 있었습니다.
세 채널 모두에서 카탈로그 + DPA 활용
제품 피드를 플랫폼별로 최적화하여 재구축했습니다. Pinterest용 색상 추출 보조 이미지, Meta DPA용 모델 착용/미착용 페어, TikTok Shop용 세로형 히어로 크롭 등 동일한 소스 피드를 세 가지 플랫폼 네이티브 프레젠테이션으로 제공했습니다.
최고 LTV 코호트 기반 공유 타겟 풀
90일 LTV 기준 상위 10% 반복 구매 고객 데이터를 추출하여 해싱한 후, Meta + TikTok + Pinterest에 유사 타겟의 시드 오디언스로 전송했습니다. 모든 채널이 최우수 고객의 프로필을 동일하게 이해하는 것에서 시작했습니다.
진실의 원천으로서의 혼합 기여도 분석
플랫폼 보고 전환, 서버 측 구매 후 확인 데이터, 그리고 홀드아웃 증분성 셀을 단일 Looker 대시보드로 통합했습니다. 채널별 의사 결정은 플랫폼 자체 보고가 아닌 혼합 기여도를 기준으로 이루어졌습니다.
실행 타임라인
결과
- ✓혼합 ROAS가 시작 시 2.1배에서 90일차에 4.8배로 상승했으며, 이후 두 분기 동안 지속되었습니다.
- ✓총 매출은 이전 동일 분기 대비 128% 증가했으며, 유료 광고 지출은 같은 기간 38% 증가에 그쳤습니다.
- ✓채널 간 크리에이티브 재사용과 공유 유사 타겟의 시너지로 혼합 CAC가 34% 감소했습니다.
- ✓단독으로 1.4배 ROAS를 기록하던 Pinterest는 Meta 및 TikTok과 동일한 크리에이티브 라이브러리 및 타겟 풀에 연결된 후 3.9배 ROAS로 상승했습니다.
"Meta, TikTok, Pinterest를 동시에 운영할 수 있는 에이전시가 필요했습니다. Unled는 3개월 만에 ROAS를 2.1배에서 4.8배로 끌어올렸습니다. 크리에이티브 팀이 정말 대단합니다.
Chioma OkonkwoHead of Growth, Luxewell
이번 프로젝트를 통해 배운 점
- ›세 채널에 세 개의 에이전시를 두는 것은 항상 하나의 팀이 세 채널을 운영하는 것보다 비용이 더 많이 듭니다.
- ›Pinterest는 단독으로는 저조하지만, 멀티채널 크리에이티브 시스템 내에서는 뛰어난 성과를 냅니다. 대부분의 브랜드는 잠재력을 확인하기도 전에 포기합니다.
- ›유사 타겟의 품질은 시드의 품질에 달려 있습니다. 단순 구매자 리스트가 아닌 최고 LTV 코호트를 해싱하여 사용하세요.
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