Выберите правильное атрибуционное окно
Последний клик и 30-дневные окна скрывают истинный вклад запросов верхней части воронки. Используйте более длинное окно атрибуции на основе данных в GA4 или вашем хранилище, чтобы увидеть, как брендовый поиск, органический контент и платный поиск взаимодействуют на протяжении всего пути клиента.
Измеряйте совокупную окупаемость, а не CAC по каналам
CAC по каналам поощряет внутренние «снятие сливок». Совокупная окупаемость объединяет все расходы по каналам с выручкой от новых клиентов и показывает, что программа действительно принесла. Отслеживайте совокупную окупаемость ежемесячно и на скользящей основе за 90 дней.
Внедряйте тесты инкрементальности
Большинство показателей ROI по каналам, это корреляция, а не причинно-следственная связь. Ежеквартальные тесты с удержанием по гео дают вам инкрементальный ROI каждого канала. Большинство команд обнаруживают, что инкрементальность платного поиска составляет от 50 до 80% от ROI, сообщаемого платформой, а органического контента, ближе к 60-90%.
Создайте дашборд, который руководство действительно будет читать
Дашборд на две страницы работает лучше, чем на 30. Первая страница показывает совокупную окупаемость, CAC по каналам и результаты инкрементальности. Вторая страница показывает эксперименты, запущенные в этом месяце, и запланированные на следующий.
Часто задаваемые вопросы
GA4, это хорошая база. Дополните её отчётностью со стороны платформ и ежеквартальными тестами инкрементальности для получения наиболее достоверного сигнала.
Еженедельно для операционных команд, ежемесячно для обзора руководства.
Для аккаунтов со значительными расходами, да. Для небольших аккаунтов достаточно данных платформы и GA4.
Большинство B2C ecommerce целей, окупаемость в течение 90 дней. SaaS и B2B часто принимают срок от 12 до 18 месяцев.
Да, когда расходы превышают несколько миллионов в год и у команды есть дисциплина действовать на основе результатов.