FINTECH · B2B ПЛАТЁЖНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА

PayStream Technologies: Разворот стратегии за вечер, новые креативы в эфире к 9 утра

Когда PayStream потребовалось перестроить всю ABM-кампанию за один вечер, коммуникационный стек сделал это возможным. Вот как на самом деле работает этот процесс.

Клиент: PayStream Technologies

Платформы: LinkedIn Ads, Google Ads, Meta Ads

Длительность: Постоянный ретейнер · 9 месяцев

Рынки: США, Великобритания, ЕС

Связаться с командой WhatsApp

Кейс PayStream Technologies, Fintech · B2B Платёжная инфраструктура

< 5 мин

Медианное время первого ответа в Telegram

9 часов

От разворота стратегии до живого креатива

24/7

Покрытие по UTC + EST

Общий чат, вся команда

Задача

PayStream, это B2B-платформа платёжной инфраструктуры, работающая с небольшим, чётко определённым пулом покупателей: примерно 1 400 именных аккаунтов в трёх вертикалях. ABM-кампании такого масштаба не терпят медленных агентских циклов. Анонс конкурента, регуляторный сдвиг или перемещение целевого аккаунта, всё это требует креативного ответа в рамках того же новостного цикла.

Их предыдущее агентство работало по расписанию понедельник-среда-пятница и через очередь тикетов в Zendesk. Среднее время на креативный разворот составляло 6 рабочих дней. К моменту смены кампании новость, вызвавшая изменения, уже теряла актуальность.

Наш подход

Единый Telegram-чат

В первый же день мы создали один чат: CMO и руководитель demand-gen от PayStream, наш аккаунт-менеджер, его бэкап, байер LinkedIn, байер Google и креативный директор. Никаких отдельных веток, порталов тикетов и писем. Одна комната, вся команда.

Постоянный креативный резерв

PayStream получает выделенную креативную мощность, не привязанную к проектам. Когда бриф приходит в 21:00, его подхватывает бодрствующий креативный директор, а не фрилансер, которого в третий раз за квартал нужно вводить в курс бренда.

Заранее заготовленные шаблоны для быстрого реагирования

Мы создали библиотеку ABM-шаблонов (по событиям, новостям, действиям конкурентов) с фиксированными сетками бренда и заменяемым текстом. Разворот не означает дизайн с нуля, это замена заголовка, подтверждающей статистики и CTA в проверенном шаблоне.

Бэкап-менеджер с полным контекстом

Когда основной AM спит, бэкап-менеджер находится в том же чате, еженедельно ознакомлен с аккаунтом и уполномочен запускать креативы. CMO PayStream не нужно ждать пробуждения Восточного побережья.

Хронология выполнения

Триггер

21:14 UTC, конкурент анонсирует функцию, напрямую влияющую на основную позицию PayStream. CMO оставляет абзац в общем Telegram-чате.

21:21

Бэкап-менеджер подтверждает, связывается с креативным директором, готовит бриф контрпозиционирования и публикует его в чате для утверждения.

22:48

Креативный директор предоставляет два статичных варианта и одно короткое видео, созданные на основе шаблона быстрого реагирования; CMO утверждает вариант A.

К 9 утра следующего дня

Новые креативы запущены в LinkedIn ABM и Meta ретаргетинге по списку именных аккаунтов. Старые креативы остановлены. Базовый уровень отчётности сброшен.

Результаты

✓Медианное время первого ответа в Telegram за последние двенадцать месяцев: 4 минуты 12 секунд в рабочее время, 17 минут ночью.
✓Три задокументированных ночных разворота за первые девять месяцев, каждый, от брифа до живого креатива в течение 12 часов.
✓Ноль инцидентов в очереди тикетов, у предыдущего агентства в среднем было 14 открытых тикетов в любой момент.
✓CMO PayStream публично сравнил (см. выше) этот опыт с тем, что покупатели B2B fintech заслуживают, но редко получают от агентств.

"

Поддержка в Telegram, действительно лучшая из тех, что я испытывал. Когда нам нужно было развернуть стратегию кампании за ночь, к 9 утра следующего дня у нас уже были новые креативы в эфире.

Elena Ferretti

CEO, PayStream Technologies

Что мы вынесли из этого проекта

›Скорость коммуникации, мультипликатор креативного результата. Самое быстрое агентство в комнате выпускает больше итераций и выигрывает в темпе тестирования.
›Очереди тикетов, неправильный инструмент для performance-аккаунтов. Используйте их для биллинга. Не используйте для креативов.
›ABM-кампании с небольшим количеством именных аккаунтов не терпят медленных циклов. Агентский стек должен соответствовать скорости рынка.